克拉玛依古海机场真情服务暖人心 特殊旅客有“专享”服务

（通讯员：王艺璇）克拉玛依古海机场针对老年旅客、无成人陪伴儿童、行动不便的旅客等特殊群体，建立了“事前沟通、事中帮扶、事后回访”的全流程服务“专享”机制。
       旅客提前预约后，服务人员会提前到场等候，提供值机引导、优先安检、登机护送等“一站式”服务，同时，服务人员随身携带应急药品、爱心轮椅等物资，以便应对突发状况。针对落地的特殊旅客，服务人员将旅客送至家人后，会在一小时后电询旅客是否安全到家。仅上月，克拉玛依古海机场累计服务特殊旅客达480余人次，回访满意度达100%。
       克拉玛依古海机场将持续细化此项服务举措，用贴心热心的服务为特殊旅客搭建一条便捷化通道，让每一位旅客都能感受到出行的便利与温馨。