（通讯员：焦昆） 近日，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站启动“形象提升”专项活动，聚焦“提升服务质量，重塑岗位形象”，致力于从细微之处改善旅客安检体验，打造让旅客安心、舒心、放心的空港安全服务窗口。此次专项活动强调从每一位员工的“自我”做起，通过规范言行举止、优化服务流程、强化内生动力等多方面举措，全面推动服务品质升级。
在规范言行举止方面，安全检查总站对一线安检员的制服着装、仪容仪表实施了更高标准的统一规范，并系统开展了服务礼仪与沟通技巧培训。要求员工在坚持严格安全检查的同时，必须使用文明用语，践行微笑服务，实现“检查有力度，服务有温度”的目标。
在优化服务流程方面，专项活动紧盯旅客关切问题。通过增开高峰时段安检通道、优化前端疏导岗位设置等一系列精细化措施，有效提升了过检效率，改善了候检环境整洁度。同时，现场显著加强了对老、幼、病、残、孕等特殊旅客的主动关怀与帮扶，力求服务覆盖无死角。
激发员工内生动力是本次活动的核心。安全检查总站通过选树“服务标兵”、开展内部评比等方式，积极引导员工将提升服务质量内化为自觉的职业追求。安检员表示：“现在深刻认识到，我们每个人都是机场形象的展示窗口。主动问候、多伸援手，就能显著提升旅客的满意度。”
安全是民航的生命线，优质服务则是传递这份安全感的温暖窗口。此次“形象提升”专项活动旨在通过持续自我加压和革新，将“安全、便捷、温馨”的检查体验深植于旅客心中，最终实现安全保障能力与窗口服务形象的双提升，为将乌鲁木齐国际机场打造成为一流国际航空枢纽提供坚实支撑。
