(通讯员:焦昆)在“11·20”世界儿童日来临之际,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站围绕“主动关注儿童、用心守护安全”为主题,开展专项关爱服务,将安全检查与温馨服务有机结合,为携带儿童出行的家庭营造更加文明、安全、便捷的过检体验。
随着冬季出行旅客增多,安检区域时常出现家长因整理行李、配合安检等原因暂时无法顾及随行儿童的情况。为此,安全检查总站强化现场巡视,工作人员在发现无成人陪伴或暂时无人看管的儿童时,会主动上前安抚并将其引导至“儿童安全等候区”,全程关注儿童动态,及时以温和的方式提醒孩子远离传送带、开包台等设备区域,有效防范夹伤、磕碰等意外风险,切实保障小旅客的人身安全。
结合亲子家庭出行特点,安检人员在服务中主动靠前,针对旅客关心的物品携带规定进行细致解答,例如玩具枪、遥控车内置锂电池的随身与托运要求,婴幼儿乳制品过检注意事项等,以通俗易懂的语言帮助家长提前了解安检政策,缓解出行疑虑。针对儿童活泼好动的特点,安全检查总站倡导全员在服务中注入更多耐心与关怀,通过亲和的语言沟通和趣味化的引导方式,帮助小旅客在轻松氛围中完成安检流程,让每一次过检都成为旅途中的温馨记忆。
此次关爱活动是安全检查总站深入践行“人民航空为人民”行业宗旨的具体体现,也展现了乌鲁木齐天山国际机场作为服务窗口对儿童旅客的重视与呵护。接下来,安全检查总站将继续坚守安全底线,聚焦儿童出行实际需求,持续优化服务流程、提升服务品质,以专业能力筑牢安全防线,以真诚服务传递民航温度,全力护航小旅客平安出行,努力将安检岗位打造为孩子们旅途中的“安全守护站”与“温暖驿站”。



