2025年11月12日，第三届”华彩杯”算力创新应用大赛全国总决赛在北京国家会议中心落下帷幕。新疆机场集团凭借96556智能客服云呼叫系统项目，继9月斩获北区决赛交通专题赛道一等奖后，进入全国决赛，再度在全国总决赛及实测挑战赛中双双荣获三等奖，成为民航领域数字化转型的新案例。
本届”华彩杯”算力大赛由中国信息通信研究院联合中国通信标准化协会与中国互联网协会等共同主办，吸引全国超10000个项目参赛，经区域赛、专题赛层层选拔，仅150个项目入围全国总决赛。作为新疆唯一晋级交通专题赛道全国总决赛的民航项目，新疆机场集团团队在现场答辩中展示了系统的三大核心优势：
智能交互能力：基于民航业内大模型实现旅客语音意图识别达80%，平均响应时间缩短至15秒；
全场景服务覆盖：集成航班动态查询、投诉闭环处理、特殊旅客服务等23项功能模块；
算力效能优化：通过边缘计算节点部署，大大提升乌鲁木齐天山国际机场、吐鲁番机场的服务请求处理效率。
新疆机场集团与中国电信新疆分公司联合研发的这套系统，不仅是技术创新的产物，更是”以旅客为中心”服务理念的数字化实践。”传统客服热线往往停留在’被动响应’，而我们通过算力技术赋予系统’主动感知’能力。这种”数据驱动-服务优化-体验升级“的闭环模式，正是算力技术赋能民航服务的典范。
