吉林监管局对航班延误服务保障情况进行现场检查

    22日，因天气原因导致长春机场部分航班延误或取消，吉林监管局运输处在赵宏副局长带领下立即赶赴现场进行航班延误服务保障专项监察。重点对各单位的预案启动执行、领导值班、信息发布和旅客安置等保障环节进行了现场检查。

    截止目前为止，长春机场共取消17个航班，其中上海12班，白山2班，天津1班，石家庄2班。延误14个航班，延误航班主要因为上海天气原因导致。

    从检查情况看，各保障单位高度重视航班延误服务保障工作，能够及时启动和认真执行航班延误的应急处置预案。值班领导亲临一线，认真做好旅客解释和安抚工作。地面服务部门主动协助旅客办理航班签转手续，积极为延误旅客免费提供饮用水和餐食。在信息发布方面，与电视台、广播电台等多家新闻单位广泛联系，利用新闻媒体及时对外发布最新航班动态。同时在候机楼内增加航班信息广播通报频次，确保旅客及时了解有关信息。针对取消和延误时间较长航班的旅客，机场方面紧急调动机场大巴，将滞留旅客安全送往市区及各宾馆。航班延误期间，由于保障工作到位，滞留旅客情绪稳定，候机楼内秩序井然。