（通讯员 俞静）结合当前安全生产及航班换季工作要求，克拉玛依古海机场深入挖掘旅客需求，以旅客的角度出发去思考问题，用心说话，用心沟通，开展了“望、闻、问、切”活动，多措并举抓好学习培训，做好旅客的“指南针”，守护每位旅客的出行安全。
“望”近怀远，强化安全意识
通过查看现场人的不安全行为、设施设备的不安全状态以及台账记录上的缺陷，发现可能存在的安全隐患、查找各班组间差距、寻查漏洞与不足，针对检查中不符合项督促学习进行培训整改。各班组通过“回头看”，达到将隐患消除在萌芽状态，将漏洞及时堵塞、隐患及时排除。
“问”需求效，提高保障实效
坚持问题导向，紧盯关键环节，及时协调解决旅客乘机过程中遇到的困难和问题；同时通过有针对性的提问，持续加强员工对安全知识、服务水平及应急预案能力的提升。在一问一答的过程中把握安全趋势，用心、用力、用情解决当前工作的“急难愁盼”，优化服务举措，提高安全、服务保障实效。
“切”中要点，提升人员管控
通过“望、闻、问”三个环节，切中要点。着力加强员工的安全知识、安全技能、安全意识，组织人员学知识、提技能、促发展，不断提高员工应急保障水平，强化服务质量提升，推动安全生产形势的持续稳定。同时，建立常态化督导机制，坚持每周一督导，每月一汇报，月月有成效。
接下来，克拉玛依古海机场继续严格按照集团部署要求督导工作“严实”、培训技能“扎实”、总结经验“务实”，通过“望、闻、问、切”活动实时反馈存在问题，对现场工作进行针对性指导与整改，统筹推进高质量服务和高水准安全工作，不断推动人员整体素质的提升。
