新疆机场集团克拉玛依古海机场 以学赋能提技能 一线服务优效能

      为提升服务人员专业素养与服务水平，克拉玛依古海机场自近期起每日航班结束后，在航姑接旅客休息区常态化开展岗位培训，推动服务标准化、规范化，助力机场服务品质再升级。
     每日航短结束后，克拉玛依古海机场航姑楼的旅客休息区便转型为固定学习场所。航站区管理部牵头商业服务、保洁等一线岗位人员开展常态化培训，以标准化教学为服务人员补足专业知识，稳步巩固机场服务品牌形象。
培训围绕“实用实效”搭建规范化学习体系，每日学习计划详实可执行，在业务实操层面，针对岗位工作规程展开分步拆解与细致讲解，助力工作人员明确操作标准、统一服务流程，筑牢机场运营服务的有序运行基础;在服务优化面，聚焦沟通礼仪，需求应等核心内容，借动案例剖析，双向交流等形式，助力人员掌握标准化服务方法，确保旅睿获得符合行业规范的出行服务，培训始终秉持·思想引领+技能提升“双轮驱动，将网近平总书记重要讲话精神、党的十届四中全会精神等内容融入日常学习。参训人员经由系统学用深化位责任认知，凝聚工作台力，明确将理论认知转化为服务执行标准，以合规化服务流程、标准化工作状志投身岗位工作，确保旅睿出行备环节顺畅有序。
      常态化培训实现一线人员业务能力与思想认知的同步进阶，同时搭建起程验互通、协同提升的交流平台。克拉玛依古海机场以学促于，以训强能，稳步推动服务品质按标准升级为机场高质量发展筑牢稳定支撑。