（通讯员 付飖歆）近日，乌鲁木齐连迎强降雪、浓雾天气，气温持续走低，复杂气象条件对航班安全正点带来严峻考验。与此同时，新海航即将迎来加入辽宁方大集团四周年的重要节点，面对今冬的保障大考，新海航乌鲁木齐航空全体干部员工以“战时状态”和“归零心态”，将四年来积淀的管理成果与作风传承，转化为迎战风雪、护航安全的强大动能。公司上下未雨绸缪，紧密部署，从思想动员、风险管控、资源调配、现场执行到真情服务，全方位、多维度构筑起一道坚不可摧的冬季运行保障生命线。
思想铸魂与体系先行：下好冬季保障“先手棋”
安全的基石在于思想，高效的保障源于体系。乌鲁木齐航空深刻认识到冬季运行的特殊性、复杂性和极端重要性，坚持将思想换季置于首位。
早在秋末，公司党委和管理层便牵头召开冬季运行动员会，传达民航局、集团关于做好冬季保障的系列指示，并结合四周年契机，重温辽宁方大集团入主以来带来的安全管理新理念、新要求，强调要坚决克服麻痹思想、侥幸心理和松劲心态，将“安全第一”真正融入血脉、见诸行动。各运行部门迅速响应，飞行、客舱、安保等空勤部门开展作风纪律专项教育，通过案例复盘、警示教育大会等形式，让“三个敬畏”（敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责）深入人心；地面保障单位则开展“战风雪、保畅通”专项动员及各类培训，激发一线员工的责任感与使命感。
在体系层面，公司依据保障方案，建立了“领导小组-专项检查组-部门执行单元”三级联动机制。公司每日组织运行风险研判会，动态评估天气、机场、飞机、人员四要素，发布风险提示；飞行、运控、维修、地服、客舱、安保六大部门均制定了详尽的部门级保障方案和应急预案，任务分解到岗，责任落实到人。这套横到边、纵到底的网格化管理体系，确保了政令畅通、响应迅速，为应对极端天气提供了坚强的组织保障。
飞行安全与飞机适航：握紧冬季运行“方向盘”
飞行安全是冬季保障的核心，飞机适航是安全飞行的基础。乌鲁木齐航空聚焦关键环节，实施精准管控。
飞行安全方面，飞行部针对冬季低能见、低云高、积冰、大风乱流等典型风险，开展“穿透式”培训。利用模拟机重点强化各类高难度课目训练。飞行质量管理中心加强技术排查，通过优化机组搭配进行风险对冲。针对乌鲁木齐国际机场北航站区的首个冬季，持续聚焦业务持续监控，逐步更新完善各类冬季运行提示，确保机组“心中有数，操作有方”。
飞机适航方面， 维修工程部将工作做在前头。严格依据各项大纲 ，完成各类检查与测试。针对冬季多发故障，工程部提前梳理历史数据，制定预防性方案。与海航技术新疆维修基地保持紧密协作，确保除冰车、除冰液供应、人员资质“三到位”，力争在最短时间内为飞机穿上“防寒衣”，严守“不除冰，不起飞”的铁律。
地面协同与旅客关怀：搭建行程畅通“连心桥”
复杂天气下，地面保障能力和旅客服务水平直接影响运行效率与公司形象。乌鲁木齐航空地面服务部与客舱服务部内外联动，将压力转化为提升服务的动力。
地面保障突出“预”与“快”。针对乌鲁木齐国际机场北航站区首个冬季的运行特点，地面服务部提前完成风险再评估，优化了特种车辆在极寒下的启动预案。运行控制中心（AOC）作为“最强大脑”，加强与空管、机场的协调，精细化计算除冰时间、推出顺序，努力提升航班编排的合理性和恢复效率。当出现延误时，“大面积航班延误应急处置预案” 立即启动：值机区域增开柜台，服务人员提供退改指引；
协调协议酒店、车辆，确保滞留旅客能快速转运安置；通过短信、广播等多渠道高频次发布航班动态，减少旅客焦虑。
客舱服务聚焦“暖”与“稳”。 客舱服务部要求乘务组在航前协同会上，必须将天气导致的潜在延误、颠簸等信息作为重点内容进行部署。航班中，面对延误，乘务员严格遵循“信息通报、主动关怀、基础服务、情绪疏导”四步法：及时传达已知信息，不间断提供基础服务，对老人、儿童、孕妇等特殊旅客给予重点关注，耐心解释沟通。针对冬季客舱干燥和温差，增加巡舱频次，主动询问旅客温度感受。通过 “细微服务”传递关怀，努力将客舱化为风雪旅途中的温暖驿站。工会办公室也加强了对一线员工的关爱，确保一线工作区各项物资储备充足，合理安排休息，保持队伍战斗力。
应急处突与久久为功：锤炼持续作战“真功夫”
冬季保障不是一场短跑，而是一场贯穿整个航季的马拉松。乌鲁木齐航空在着力应对眼前极端天气的同时，更注重锤炼长效的应急处突能力和持续改进机制。
实战演练，淬炼协同。 进入冬季，公司持续组织开展各类“大面积航班延误” 及 “航空器除冰” 综合实战演练。演练模拟持续大雪导致多航班取消、大量旅客滞留的极端场景，全面检验AOC的指挥决策、地服旅客安置与解释、运控飞机调配、机务除冰作业、客舱信息传递与服务的全链条协同能力。通过演练，梳理出 信息传递节点、资源调配优先级、跨部门接口流程等环节的优化点，并立即整改，有效提升了实战能力。运行控制部充分利用气象预报系统、航班运行监控系统等，提高天气预判的精准度和提前量，为机组提供更详实的“天气包”和决策支持。
党建引领，凝聚合力。 在冬季运行保障一线，党员先锋队、青年突击队的旗帜处处飘扬。党员干部带头值守关键岗位，深入机坪、候机楼、调度中心等最前沿，现场协调解决问题。这既是辽宁方大集团“党建为魂”文化的具体体现，也是四年来公司作风建设成果的集中展示。这种上下同欲、众志成城的精气神，是战胜一切困难的最宝贵财富。
风雪砺初心，保障显担当。当前，乌鲁木齐航空全体干部员工正以饱满的精神状态，坚守在冬季运行保障的各自战位上。我们将以新海航加入辽宁方大集团四周年为新的起点，将集团的管理优势、体制优势、文化优势转化为确保安全、提升服务、攻坚克难的强大动力，持续完善冬季运行保障长效机制，以“时时放心不下”的责任感，全力守护每一架航班的安全起降，温暖每一位旅客的冬日旅程，为交通强国建设贡献乌航力量。
