12月4日，FU6661航班经停黄山机场期间，过站旅客班女士因随身行李疑似被错拿紧急求助，黄山机场多部门联动处置，高效帮助班女士找回被错拿的行李，获旅客好评。
当日，班女士向机场工作人员求助时，机组恰好在清舱中发现一件无人认领的行李并移交黄山机场。机场工作人员立即行动，一边安抚班女士情绪，一边通过人工广播、现场询问等方式反复寻找，并细致检查机组移交的旅客遗留行李，最终在行李隔层深处发现张姓人员驾驶证。考虑到下一航段起飞时间临近，为保证班女士后续行程不受影响，工作人员留存班女士联系方式后安排其先行登机，并承诺持续跟进查找。随后在机场公安的协助下，通过证件信息联系到张先生，确认行李由其亲属梁女士错拿。经沟通，梁女士同意将错拿的行李快递寄还班女士，梁女士遗留在机场的行李由候管部安排送至市区交还。
班女士在得知自己的行李找到后，在电话中一再表示表示感谢，并称赞黄山机场工作人员的专业与热心。
一句句温馨的安抚话语，逐渐消解了旅客的焦虑情绪；一次次高效而周到的协调行动，成功破解了出行难题。黄山机场候机楼服务人员在日常工作中不断诠释着“以旅客为中心”的服务宗旨，以他们的责任和担当，努力为每一位旅客提供更顺畅、安心的出行体验，让温馨在候机楼里持续传递。
