（通讯员 林尧）当紫翼穿越天山云海，万米高空迎来一场特殊的“云端庆典”。近日，为庆祝新海航加入辽宁方大集团四周年，新海航航空集团旗下乌鲁木齐航空以“四年深耕·翼护同行”为主题，精心打造了一班承载着感恩与温情的特色航班。乘务组以精心筹备的特色客舱服务，将新海航四年来的初心与温度融入空中旅程，让每位旅客成为这场周年庆的见证者与参与者。
步入客舱，乘务员亲切的问候与温暖的笑容，瞬间将欢迎与关怀传递给每一位旅客。她们轻盈穿行，协助安放行李时细心叮嘱，回应询问时柔声细语。旅途的疲惫在此悄然消散，客舱内洋溢着温馨与愉悦的气氛。
当飞机进入平飞阶段后，一场融合文化展示与互动体验的客舱活动徐徐展开。楼兰乘务示范组乘务员们带来了一段灵动的维吾尔族手势舞，伴着悠扬的民族音乐，客舱内掌声阵阵。互动环节中，乘务员化身“丝路文化使者”，讲述新海航乌鲁木齐航空四年来的服务升级历程，并开展“服务理念猜猜猜”趣味问答。当旅客准确答出“安全、快捷、贴心”的服务理念时，还能获得一份特色小礼品，客舱氛围轻松而热烈。
庆典高潮时分，乘务组推着定制的新海航四周年生日蛋糕走入客舱，与全体旅客共同唱响生日歌。甜香弥漫间，旅客们纷纷举起手机记录这一珍贵瞬间，不少旅客主动分享自己与乌鲁木齐航空的出行故事，言语间满是认可与期许。一位常旅客感慨道：“每次乘坐乌航，都能感受到不一样的温暖，今天这趟主题航班更让我印象深刻，祝福新海航越来越好。”
四年来，新海航乌鲁木齐航空客舱服务的温情细节，藏于每一处常规服务之中，无不彰显着专业与贴心。针对冬季出行特点，乘务组提前将客舱温度调节至舒适范围，主动为老人、儿童提供热饮，细致询问需求。乘务员熟练运用维吾尔语、哈萨克语与少数民族旅客交流，耐心解答出行疑问，倾心保障少数民族旅客顺畅出行，用“无障碍”沟通架起情感桥梁。
而这份服务的用心，在对特殊旅客的专属保障上，体现得尤为深刻。航班上，乘务组时刻关注无陪儿童乘机状态，为行动不便的旅客提供“一对一”帮扶，从安放行李到协助就餐，细致入微。这一幕幕暖心服务的场景，是新海航乌鲁木齐航空“真情服务”理念的鲜活写照，也是加入辽宁方大集团四年来始终如一、温情守护的动人诠释。
从文化赋能的特色体验，到全流程的贴心守护，这场主题航班为新海航乌鲁木齐航空四年历程写下了温暖注脚，也为未来的服务长卷展开了扉页。展望未来，新海航乌鲁木齐航空将继续以真情为笔、以专业为墨，在万米高空续写服务新篇章，让每一段丝路航程都充满温暖与感动。
