1月10日上午，胶东国际机场上演了一场与时间赛跑的“生命接力”。一名携带人体捐献器官的旅客原计划乘坐MU5540航班（青岛1055-虹桥）或MU5518航班（青岛1140-虹桥）前往上海。因旅客预计到达时间较晚，山东地服部前期与旅客沟通后确定让其乘坐较晚的MU5518航班。
然而，当日10：50，就在MU5540航班按计划关闭舱门、撤下廊桥两分钟后，该旅客提前抵达机场。时间紧迫，每一秒都关乎生命的希望。地服部第一时间将情况上报运行指挥中心。值班指挥员沉着冷静、迅速响应，立即启动紧急会商评估机制。经综合研判航班状态、空域流量、保障能力等多重因素，指挥中心果断决策：让旅客改乘即将起飞的MU5540航班！
运行指挥中心立即协调空管、机场等单位，通报特殊情况，争取最优放行序列；地服立即联系机场方面迅速开启安检绿色通道，确保旅客以最快速度通过。地服部工作人员全程引导，协助旅客以最快路径直奔登机口。10：59，旅客顺利登上MU5540航班。 从抵达机场到登上飞机，全程仅用时9分钟。11：14，航班承载着生命的希望正常起飞，最终实现了活体器官的安全、无缝转运。
此次保障任务顺利完成，充分展现了运行指挥中心作为分公司运行中枢的高效决策能力、应急响应速度和卓越协同水平。在面对突发的特殊运输需求时，东航山东分公司始终坚持 “生命至上” 原则，以专业的研判、果敢的担当、顺畅的协调，将各个保障环节拧成一股绳，为挽救生命搭建起最坚实的“空中桥梁”。这不仅仅是一次成功的航班保障，更是对“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”的深刻践行。
东航山东分公司将继续优化应急保障流程，锤炼过硬作风，确保在任何情况下都能做到响应迅速、决策科学、保障有力，为航班安全、正点、高效的运行保驾护航，持续履行好社会责任与使命担当。
