新疆机场集团克拉玛依古海机场优化宠物托运全流程 守护旅客与爱宠出行

（通讯员：张露露）春运期间，携宠归乡、出行需求显著增长，克拉玛依古海机场聚焦这一民生出行热点，对宠物托运服务开展全流程优化工作，从咨询引导、合规审核到运输保障构建起一套更完善的服务体系，为旅客与宠物的安全出行保驾护航。
 
在旅客服务柜台，机场增设了宠物托运专属咨询通道，工作人员可协助旅客提前梳理检疫证明、笼具标准等核心要求，避免因材料不全或不符合规范影响出行。针对首次办理宠物托运的旅客，服务人员还会主动讲解航空运输注意事项，包括笼具通风设计、箱内铺垫物选择等细节，同时提醒春运期间仓位紧张需提前预约，帮助旅客提前做好万全准备。
 
在行李交运环节，机场优化了宠物箱的检查与加固流程。工作人员会对笼具的锁扣、通风孔、抗压性进行逐项核验，对存在安全隐患的部位及时提出加固建议，并提供专业打包材料辅助处理；考虑到春运期间室外气温较低，还会为宠物箱提供临时保暖防护，避免宠物在转运过程中受冻 。这一举措既保障了宠物在运输过程中的安全，也减少了旅客在现场的等待时间。
 
此外，机场还加强了与航空公司的信息联动，在春运航班密集的情况下，确保宠物在装机、运输、卸机等环节的状态可追溯，降低运输风险。自春运服务优化举措实施以来，机场宠物托运的旅客满意度显著提升，未发生一起宠物运输安全事件。
 
下一步，机场将持续关注春运及日常旅客携宠出行的新需求，探索引入宠物临时照料、运输状态实时告知等增值服务，完善服务内容，让每一位旅客与宠物都能享受更稳定、更顺畅的出行体验。