（通讯员 张志伟）近日，全疆范围内遭遇强冷空气侵袭，克拉玛依地区出现明显降温降雪天气，对航空运行安全及旅客出行造成不利影响。面对极端天气考验，新疆机场集团克拉玛依古海机场精准施策，从气象预警研判、航班动态调整、滞留旅客安置等多维度发力，以严标准举措筑牢安全防线，用暖心服务守护旅客平安出行。
精准预警前置 筑牢安全第一道防线
克拉玛依古海机场始终将气象预警作为应对极端天气的核心抓手，建立“气象监测-信息共享-快速响应”闭环机制。空管业务部气象观测严密监视天气，在出现冻雾、降雪等影响能见度天气时，气象加强与集中预报会商天气，及时发布天气预报预警并告知管制，加密天气监测频次，实时跟踪降雪强度及能见度、云底高度等关键气象指标，精准研判天气变化对机场运行的影响范围与持续时间。
通过建立气象信息实时共享通道，气象将预警信息快速传递至管制、航司、场务等各保障部门，确保预警信息层层传达、责任落实到人。
科学调控航班 保障运行高效有序
为最大限度降低降温降雪对航班运行的影响，克拉玛依古海机场强化多方协同联动，科学优化航班时刻与保障流程。空管业务部统筹协调航司，根据天气预报及变化趋势，果断调整航班时刻，合理规避飞行安全风险，有效减少天气引发的运行压力。
在航空器保障环节，机场启用“双车同步除冰”作业模式，两辆除冰车1分钟内抵达机位，同时开展除冰作业，将单架航空器除冰时长压缩至5分钟内，较传统单车作业效率提升50%以上。作业中严格遵循“预除冰+二次复检”流程，对机翼前缘、发动机进气口等关键部位逐一排查，确保无积冰积雪残留，全程未影响航班原定起飞时间。同时，飞行区管理部组织多台除冰雪车辆编队作业，对跑道、滑行道、停机坪等关键区域实施多轮次清扫与除冰，同步监测道面摩擦系数，确保道面持续适航。
暖心安置服务 彰显民航温度
针对部分航班延误导致的旅客滞留，克拉玛依古海机场秉持“延误不延服务、停飞不停保障”理念，全方位满足旅客出行需求。在信息通报方面，通过航站楼电子屏、电话及短信通知等多渠道，通报天气实况、航班动态及退改签政策，增派服务人员在值机柜台、问询处、登机口等关键点位开展引导咨询，协同航空公司开设专属退改签通道，减少旅客等候时长。
为提升旅客候机舒适度，机场精心优化航站楼服务保障。在室内增设保暖设施与热饮供应点；在扶梯口、卫生间等易滑区域铺设防滑垫，设置醒目的安全警示标识，加密公共区域清洁频次，防范湿滑风险。针对老年旅客、儿童及行动不便旅客，开通特殊旅客绿色通道，提供从值机到登机的一站式专人帮扶服务。同时，协调航站楼商户延长营业时间至航班结束，保障餐食、商品充足供应，妥善解决滞留旅客饮食、休息等实际需求，用细致服务化解旅客出行焦虑。
后续，克拉玛依古海机场将持续密切关注气象预报信息，动态优化保障措施，不断完善极端天气应急预案，以精细化保障与暖心服务，全力守护每一架航班安全起降、每一位旅客平安出行。
