(通讯员:赵维杰) 1月2日,一场与时间赛跑的紧急救援在哈密伊州机场温情上演。机场旅客服务部工作人员快速响应、多方联动,联合华夏航空搭建起“空中生命通道”,成功保障右腿骨折的急症儿童顺利登机,航班最终提前23分钟抵达乌鲁木齐,为患儿转赴北京手术赢得了关键时间。
当日,哈密伊州机场旅客服务部工作人员接到一通特殊求助电话,电话那头的家长情绪激动、略带哭腔,焦急告知孩子右腿骨折,需紧急搭乘飞往乌鲁木齐的G54514次航班,再转机赴北京接受手术,“孩子情况紧急,再耽误就怕错过最佳治疗时机!”而此时,该航班已临近舱门关闭时间,正常流程下根本无法完成购票登机手续,情况十分危急。
“生命至上,分秒必争!”接到求助后,工作人员立即启动应急响应,第一时间联系部门带班负责人,同步与华夏航空地面代理人员紧急沟通,详细说明患儿的紧急病情与出行需求。在多方协调下,航司最终同意延迟航班起飞,为救援争取了宝贵窗口。与此同时,机场迅速启动应急保障绿色通道,工作人员全程专人引导,协助患儿家属快速完成购票、值机等流程,以最快速度护送患儿及家属抵达登机口,顺利登上航班。
令人动容的是,为进一步压缩行程时间,该航班机长在飞行途中优化航线调配,全力提速。原本按计划飞往乌鲁木齐的航班,最终提前23分钟平稳落地。当舱门开启的那一刻,早已等候的地面转运人员立即接力,确保患儿能够无缝衔接后续行程,及时转赴北京接受手术治疗。
此次紧急保障任务的圆满完成,彰显了哈密伊州机场“以人为本、急旅客之所急”的服务理念,也检验了机场与航司协同联动的高效应急处置能力。从接到求助电话到航班提前抵达,每一个环节的快速响应、每一次跨部门的紧密配合,都为急症旅客筑起了坚实的生命防线。未来,哈密伊州机场将持续完善应急保障机制,以更专业的服务、更高效的联动,守护每一位旅客的平安出行。


