（通讯员：高天）近日，乌鲁木齐国际机场分公司服务质量管理工作委员会（航站区管理部）运行服务保障中心收到一面锦旗，上面写着“高效寻机，服务暖心”。这面锦旗背后，是一个关于高效寻回失物、温暖旅客旅程的暖心故事。
“我的手机不见了怎么办？”2025年12月28日，刘先生在乌鲁木齐天山国际机场航站楼内不慎遗失手机，焦急之下向机场失物招领处求助，失物招领处在确认交回失物中无刘先生手机后，立即通知服管委运行服务保障中心启动失物查找应急机制。保障中心席位人员详细询问了刘先生的行程轨迹和可能遗失手机的区域，通过调取监控细致排查、精准锁定，很快发现手机被另一名旅客“误拿”。随后，保障中心立即联动安检、地服、公安等多部门协作，快速开展查找和联系旅客工作，最终顺利找回刘先生遗失的手机。
手机顺利找回后，刘先生连连道谢。事后，刘先生专程向服管委运行服务保障中心送来一面锦旗，以此感谢工作人员认真负责、高效暖心的服务态度。一面锦旗，不仅是认可，更是对机场服务品质的最好褒奖。
一部手机，连着的是旅客的焦急与信任；一次联动，体现的是机场保障体系的速度与温度。乌鲁木齐天山国际机场始终坚持“真情服务”理念，真心、耐心、细心做好每一件看似平凡的小事，让旅客出行安心、顺心、暖心。
