(通讯员:李艺荣)近日,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站坚持以旅客需求为导向,针对国际转国内托运行李中转流程中的瓶颈问题,创新推出“中转行李就地检查”新模式。通过携手各航空公司,在行李分拣区内增设专用X光机及开包检查台,实现联程行李与过站行李的集中快速检查,不仅显著缩短中转等待时间,更以细致服务传递人文关怀,成为落实“十个一点”服务专项行动的又一务实举措。
以往,国际转国内的托运行李在分拣区经过X光机后,若需开包复检,须转运至国际转国内专用开包间,旅客也需同步前往配合。流程环节多、转运距离长、整体耗时久,对中转时间紧张的旅客构成误机风险。
新模式下,需开包检查的行李,经航空公司工作人员获取旅客授权后,可在分拣区内就地完成开包操作,免去了行李二次搬运与旅客往返奔波之苦。此举极大缩短了中转行李处理时间,尤其为急转旅客争取了宝贵的衔接时间,有效提升了行程可控性与出行满意度。
自运行以来,国际转国内开包行李处理效率大幅提升,急转行李处置时间明显缩短,因行李开包导致的航班延误情况已降为零。
此次服务升级,是乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站扎实推进“十个一点”专项行动的具体体现,将“安检流程优一点”转化为实实在在的流程精简与服务提速。未来,安全检查总站将继续围绕旅客出行体验,在坚守安全底线的同时,通过流程优化与资源整合,全力助推乌鲁木齐天山国际机场打造高效、顺畅、温馨的服务品牌。


