（通讯员 武桐）“Привет! (您好) ”“Can I help you with your luggage? (需要我帮您拿行李吗?)。今日，在乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站员工会议室内，一场特殊的培训课正在进行。来自各岗位的安检员们正跟着"教员"认真学习英语、俄语服务用语，这是乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站挖掘内部人才潜力开展的外语互助培训。
为提升国际旅客服务体验，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站遴选了一批具备英语、俄语特长的业务骨干担任培训教员，利用勤务间歇时间开展常态化外语培训。培训内容紧密围绕安检工作实际需求，重点教学安检提示、问讯服务等环节的高频用语，通过情景模拟、对话演练等方式，帮助员工掌握实用外语交流技能。
"这些培训太实用了！"刚参加完培训的安检员表示，"现在遇到外籍旅客，能够进行简单交流，工作起来更有信心了。"这种"身边人教身边事"的培训模式，既解决了实际工作中的沟通难题，又营造了教学相长、共同进步的良好氛围。
这一创新举措是乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站深化"真情服务"理念的具体实践。通过挖掘内部资源，有效提升了员工的外语服务能力，让国际旅客在通过安检时感受到更专业、更温馨的服务体验。未来，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站将持续完善培训机制，为往来丝路的各国旅客提供更优质的安检服务。
