（通讯员：马艳霞）随着寒假与春运出行高峰临近，哈密伊州机场在全力保障旅客顺畅出行的同时，特别将服务关怀投向残疾人及需轮椅协助的旅客群体。通过系统升级无障碍设施、优化全流程服务，机场致力于为特殊旅客提供安全、便捷、有尊严的出行体验，以实际行动诠释民航“真情服务”的深刻内涵。
针对轮椅旅客及行动不便人士的出行需求，哈密伊州机场建立了“提前预约、全程联动、无缝交接”的专业化保障机制。旅客或其家属可通过电话、线上平台等多种渠道提前预约轮椅协助服务。从旅客抵达机场起，经过专项培训的服务人员便会提供“一对一”全程贴心陪伴，协助完成值机、行李托运、快速安检、候机休息，直至平稳送达机舱座位。对于抵达旅客，服务人员会提前在舱门口等候，协助下机、提取行李，并护送至与接站人约定的地点，实现“门到门”闭环服务。
在整个服务过程中，哈密伊州机场始终以尊重、耐心、体贴的态度与旅客沟通，在提供必要协助时充分尊重旅客意愿与个人隐私，让服务既温暖贴心，又分寸得当。
作为东疆地区的重要空中门户，哈密伊州机场始终以人民群众对美好出行的向往为服务导向。对行动不便旅客的精细化服务，正是机场积极履行社会责任、推进人文机场建设的生动实践。未来，哈密伊州机场将继续完善无障碍环境，深化特殊旅客服务保障，让每一位旅客，无论身体条件如何，都能在这里感受到平等、尊重与温暖，安心启程，顺畅抵达。
通讯员：马艳霞 联系电话18999680426
