（通讯员：盛锐）随着寒假及春运客流高峰到来，哈密伊州机场无陪儿童数量显著增加。机场积极应对、提前部署，以细致周全的服务保障每一位无陪儿童顺利出行，用实际行动诠释“人民航空为人民”的服务宗旨，让独自乘机的孩子与远方家人之间，架起了一座安全又温馨的空中桥梁。
面对无陪儿童服务需求上升的情况，哈密机场制定完善保障方案，优化服务流程。从接收服务申请开始，工作人员便主动与家长详细沟通，了解孩子的饮食偏好、性格特点与兴趣爱好，为提供个性化照顾做好准备。自无陪儿童踏入候机楼起，身穿醒目标识服装的专职服务员便全程陪同，协助办理值机、通过安检、等候登机，直至交接给航班乘务员。途中，工作人员不仅关注孩子的安全，更细心观察情绪变化，通过聊天、讲故事等方式缓解其紧张感，让初次“单飞”的旅程充满安心与乐趣。
不仅如此，哈密伊州机场还将真情服务延伸至更广泛的无陪旅客群体，包括年长旅客、首次乘机旅客及需要特殊协助的旅客，并提供“一站式”引领服务，确保无陪旅客在候机、登机、到达各环节均能获得及时协助，彰显人文关怀与服务温度。
作为新疆东部重要的交通枢纽，哈密伊州机场近年来持续提升服务品质，突出区域特色。结合当地多民族聚居的特点，机场工作人员具备一定的多语言沟通能力，在服务无陪儿童及旅客时更注重民族习俗与饮食禁忌，让服务更具亲和力与包容性。此外，机场还通过优化动线、增设儿童娱乐设施、提升现场引导标识清晰度等方式，进一步改善旅客体验，尤其为特殊旅客群体创造更便捷、友好的出行环境。
这个春运，哈密伊州机场将继续秉持“真情服务”理念，以更优质、更贴心的保障举措，守护每一位旅客尤其是无陪旅客的平安出行，让温暖从地面延续至云端，助力每一个家庭团圆相聚。
通讯员：盛锐 联系电话：15109020912
