通讯员：王正琴、李毅、张韵羲
2026年1月26日，“过了腊八就是年”的节日氛围日渐浓厚。巴州航空产业发展有限公司（以下简称“公司”）以“传承文化、情暖旅途”为核心主题，统筹各机场同步启动腊八节专项服务提升行动，通过全域环境美化、精细化清洁保障、暖心志愿服务等多维举措，为往来旅客打造整洁有序、温馨祥和的出行空间，以实际行动践行民航真情服务理念，让旅途满载年味与暖意。
作为保障旅客节日出行的重要载体，公司聚焦旅客核心需求，统筹推进各机场节日环境升级。各机场在候机楼大厅、值机区域、安检通道等关键出行节点，集中布设红灯笼、中国结等传统节日装饰，以浓厚的文化元素烘托年味儿，让旅客在出行途中直观感受中华传统节日的独特魅力。同时，公司组织各机场开展全域环境卫生集中整治，对公共区域、服务柜台、通行通道、卫生间等重点区域实施全方位清洁消杀，细致清理卫生死角，以“时时干净、处处整洁”的标准优化候乘环境，为旅客筑牢舒适出行的基础。
在服务升级方面，公司统筹组建志愿者服务队伍，设立专项服务岗，身着统一标识服装的志愿者们活跃在旅客出行各环节，提供全流程暖心帮扶。志愿者团队聚焦问询指引、乘机流程讲解、特殊旅客帮扶等核心服务，主动协助老年旅客、无成人陪伴儿童及行动不便旅客搬运行李、办理乘机手续，耐心解答航班时刻、行李托运等高频疑问，为晚到旅客开辟快速过检通道，用细致入微的服务为旅途保驾护航。此外，志愿者们还在服务过程中主动向旅客普及腊八节的由来与文化寓意，让传统文化传播融入出行场景，让旅客在候机间隙感受文化温度，一位带着孩子的旅客表示：“这样的活动很有意义，不仅让孩子学到了知识，还让我们在旅途中感受到了节日的温暖。”
此次腊八节专项服务行动，是公司聚焦旅客出行体验、优化服务供给的具体实践，更是传承中华优秀传统文化、打造特色服务品牌的重要举措。下一步，公司将持续统筹推进节日运输保障工作，不断创新服务形式与内容，让传统文化在机场场景中得到更广泛传播。同时，进一步发挥机场交通枢纽与文化传播双重作用，持续提升服务品质，为旅客提供更安全、便捷、舒适的出行体验，助力民航服务高质量发展，为文化繁荣发展注入民航力量。
