（通讯员：杜杰）
首次乘机的陌生与忐忑，是许多旅客迈入航空出行的第一道门槛。为精准破解首乘旅客“流程不熟、环节发怵”的核心痛点，深入践行新疆机场集团“天缘·缘同心”“真情温暖旅途，同心共行”的服务理念，新疆机场集团克拉玛依古海机场创新推出首乘旅客专属服务预约小程序，以数字化赋能全流程陪伴，让每一位首乘旅客的“人生第一次飞行”，都从忐忑变为安心惬意的美好旅程。
“未到机场，服务先行”的便捷体验，从一键预约轻松开启。首乘旅客只需关注“克拉玛依古海机场”官方微信公众号，在菜单栏找到专属预约入口，填写出行日期、航班信息等基础内容，一分钟即可完成预约。系统实时生成专属服务订单，提前匹配服务资源，真正实现“还未出发，关怀已至”，让服务前置成为首乘出行的安心底气，彻底打消出行前的未知顾虑。
抵达机场后，全链条“一对一”专属陪伴将不安彻底化解。专属服务人员会主动迎候，全程提供精准引导：协助快速办理值机选座与行李托运，让出行第一步“前行无忧”；引导至首乘专用安检通道，细致讲解违禁品、行李携带等安检须知，确保“通关顺畅”；陪同抵达登机口后，及时提醒登机信息与注意事项，守护“登机安心”。每一个服务触点都充满温度，让首乘旅客全程感受“有人帮、有人引、有人管”的贴心保障。
此次小程序的推出，是机场“线上预约+线下保障”服务模式的升级实践，精准解决首乘旅客出行痛点。克拉玛依古海机场将持续优化小程序功能，新疆机场集团也将把该服务经验推广至全疆更多机场，让“天缘·缘同心”的温暖惠及每一位进出新疆的首乘旅客。
