中国民用航空网通讯员王耀梓讯：近日，新疆机场集团库车龟兹机场地面服务保障部、航空安全保卫部（消防救援站）等多部门协同联动，为一名行动不便旅客提供全程帮扶服务，以精准高效的保障践行“真情服务”理念，让旅客出行倍感温暖。
机场接到机组关于行动不便旅客的协助通知后，立即启动专项服务流程，迅速安排旅客服务部工作人员携带专用轮椅前往停机位等候。航空安全保卫部（消防救援站）监护人员在现场发现该旅客行动不便后，主动上前协助其安全下机。
旅客下机后，服务人员细心引导其坐上轮椅，全程搀扶陪护，确保旅客移动过程中的安全与舒适。从机坪到到达厅，工作人员全程陪同，耐心解答旅客疑问，细致办理后续流程，专业周到的服务令旅客深受感动。
库车龟兹机场始终坚持“真情服务”理念，针对老年、行动不便等特殊旅客出行需求，不断优化部门协作机制，整合服务资源，形成“快速响应、协同配合”的服务模式。此次帮扶工作，既展现了机场工作人员的专业素养，也体现了机场用心用情筑牢服务防线的责任担当。
下一步，库车龟兹机场将持续细化特殊旅客服务流程，以更高效的响应机制、更贴心的服务举措，不断提升旅客出行体验，用实际行动践行“人民航空为人民”的承诺。
