（通讯员：吴东飞）寒冬时节，哈密机场的停机坪上寒风凛冽，却上演着一幕温情满满的服务场景。近日，一位乘坐航班抵达哈密的老年旅客因行动不便，全程使用轮椅出行，哈密机场的工作人员全程贴心护航，让老人在冬日里感受到了浓浓的暖意。
当日，航班降落在哈密机场后，机场地勤、服务保障等岗位的工作人员早已在停机位等候，看到坐轮椅的老人准备下机，工作人员立刻上前，小心翼翼地协助老人从飞机舷梯处转移到地面轮椅上，过程中时刻关注老人的身体状况，轻声叮嘱注意事项，大家分工协作，有的搀扶老人、有的推扶轮椅，动作轻柔又有条不紊，在空旷的停机坪上，工作人员的身影构成了寒冬里最温暖的画面。
“机场的服务太周到了，本来还担心老人下机不方便，没想到工作人员全程帮忙，特别贴心。”同行家属对此连连道谢。据了解，哈密机场始终将“真情服务”理念融入日常保障工作，针对老年旅客、残障旅客等特殊群体，会提前做好服务预案，从登机引导、机坪接送至行李协助等环节提供“一站式”贴心服务，用实际行动践行民航服务的温度与责任。
下一步，哈密机场将持续优化特殊旅客服务流程，细化服务举措，让每一位旅客在出行过程中都能感受到便捷与温暖。
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