（通讯员:郭冰燕）随着寒假启幕、春节临近，走亲访友、异地团聚成为不少家庭的出行主题。对于因工作繁忙无法陪同孩子返乡的家长而言，无成人陪伴儿童（简称“无陪儿童”）乘机服务成为便捷之选。为让小旅客安全舒心奔赴团圆路，哈密机场联合多家主流航司升级服务保障，推出这份涵盖预约、流程、防护的全流程攻略，用专业守护为节日出行添暖意。
政策明确：年龄范围与预约要点早知晓
无陪儿童服务（UM）是民航专为5-12周岁单独乘机儿童打造的专项托管服务，部分航司将服务范围放宽至12-18周岁（青少年可自愿申请），精准匹配寒假春节期间的亲子出行需求。考虑到节日出行高峰运力紧张，该服务实行“提前预约、限额保障”机制：国内航班需至少提前24-48小时申请，国际/地区航班提前48-96小时预约，建议家长提前3-7天锁定名额，避免因名额满额影响行程（每班机无陪儿童承载量通常为3-5名）。申请时需准备儿童身份证/户口本/护照原件、接送机人身份证原件及有效联系方式，并填写《无陪儿童乘机申请书》。费用方面，国内多数航司对5-12周岁儿童免收服务费，具体标准以承运航司告知为准。
闭环流程：从送机到接机 每一步都有专人守护
“春节出行人多，把孩子交给机场，就得让家长百分百放心。”节日期间无陪儿童服务将强化全流程闭环管理，每个环节均设置双重确认机制，确保安全无疏漏。出发端细致交接：家长需提前2小时陪同孩子抵达机场特殊旅客服务柜台，完成值机、行李托运后，工作人员将为儿童佩戴专属UM标识牌与资料袋（内含航班信息、接送机人联系方式、紧急联系人电话等核心信息）。随后由地服人员全程陪同通过安检，还安排专人陪伴互动，缓解孩子独处焦虑。登机时，地服人员将与乘务员逐项交接儿童饮食禁忌、健康状况、性格特点等细节。
飞行中贴心照料：乘务员将为无陪儿童优先安排前排或过道座位，便于实时关注。飞行期间每30分钟巡查一次，记录饮食、休息情况，针对低龄儿童提供喂饭、协助整理衣物等个性化服务；部分航司还开通空中WiFi，支持孩子与家长视频连线报平安，让团圆之路更安心。若儿童有过敏史、慢性病等特殊情况，家长需提前告知航司，以便准备定制餐食与应急药品。抵达端严格核验：航班落地后，目的地地服人员将第一时间接机，陪同孩子提取行李并前往专属交接区。接机人需持身份证原件到场，经身份信息比对、签字确认后完成交接，全程音视频记录存档，确保“人证合一”无差错，让等候在目的地的亲友放心。
出行提示：做好这些准备 团圆路更顺畅
哈密伊州机场温馨提醒家长，节前出行需提前做好三项准备：一是心理建设，用“去见爷爷奶奶/外公外婆”等团圆场景安抚孩子情绪，约定落地后通话时间，缓解紧张感；二是物品准备，为孩子配备胸前透明文件袋存放证件与UM资料，随身携带少量零食、水杯、常用药品及绘本、拼图等安静类玩具，避免携带贵重物品与尖锐玩具，建议穿着亮色衣物便于识别；三是信息确认，反复核对接送机人姓名、联系方式、航班动态，确保手机畅通，中转航班需提前确认航司是否支持跨航段托管，避免中途衔接出现问题。
春节的脚步渐近，团圆的期盼愈浓。机场工作人员表示，将以更专业的服务、更细致的保障，守护每一位无陪儿童的平安出行，让每一次独自飞行都成为孩子成长路上的温暖记忆。家长可通过航司官网、客服热线或机场特殊旅客服务柜台咨询无陪儿童服务详情，提前规划行程，让小旅客无忧单飞，让团圆之路一路畅通。
