（通讯员：李艺荣）乌鲁木齐天山国际机场始终将旅客出行体验放在首位，积极践行“用心优化服务保障，彰显暖心服务温度”春运期间的工作要求。近日，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站收到一封表扬信，信中讲述了一段春运归途中既紧张又温暖的经历。
春运第一天，一名旅客因需前往上海参加紧急会议，在前往机场途中遭遇严重堵车。当他匆忙赶到乌鲁木齐天山国际机场时，距离航班登机截止时间仅剩片刻，内心焦急万分。正当他一筹莫展之际，安全检查总站工作人员焦昆同志在巡岗期间，敏锐地察觉到了他的焦虑与匆忙，主动上前询问情况。
在了解旅客的困境后，焦昆没有丝毫迟疑，迅速反应，一边安抚旅客情绪，一边高效协助其办理相关乘机手续。为确保旅客能顺利成行，焦昆在严格保证安全的前提下，协调快速通道，引领该旅客以最短时间完成安检全流程，并一路指引其赶往登机口。最终，在登机口关闭前最后一刻，顺利登上了航班，如期抵达上海参加会议。
事后，深受感动的旅客特地致信感谢。他在信中写道：“焦昆同志的热心帮助和真情服务，使我倍受感动。在此，我致以最诚挚的谢意！”这封表扬信不仅是对焦昆同志个人职业素养与主动服务精神的高度肯定，更是乌鲁木齐天山国际机场在春运这一关键时期，将“真情服务”理念落到实处、见于细节的鲜活印证。
春运期间，客流量大、时间紧迫等情况时有发生。乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站要求全体人员，在确保空防安全的基础上，密切关注旅客出行需求，特别是对老、幼、病、残、孕及晚到旅客，提供及时、贴心的帮助。
目前正值春运保障关键阶段，乌鲁木齐天山国际机场将继续以旅客需求为导向，号召全体员工将“真情服务”理念融入每一个工作细节，持续优化服务流程，积极为旅客排忧解难，全力保障广大旅客平安、顺畅、温暖出行，以实际行动护航春运旅途。
