雪都空港，初心暖途

北疆的冬，总以漫天飞雪为序，将阿勒泰雪都机场裹进一片素白。航站楼的玻璃映着凛冽天光，值机柜台前的身影却始终挺拔，阿勒泰雪都机场旅客服务部的工作人员，便在这冰天雪地中，以坚守为笔，以热爱为墨，书写着属于空港人的爱岗敬业篇章。
 
清晨的机坪还覆着薄雪，服务部的员工已提前到岗。整理仪容、检查设备、核对航班信息，每一个环节都细致入微。值机柜台前，他们接过旅客的行李，指尖轻触键盘，快速办理手续，一句“祝您旅途愉快”，如暖阳融化冰雪；问询台前，面对旅客的疑问，他们耐心解答，从航班时刻到雪场交通，从行李托运到特殊服务，用专业与温柔消解旅客的陌生与焦虑。
 
雪都的冬季，风雪是常态。强降雪来袭时，航班延误、旅客滞留成了常事。服务部的灯光彻夜不熄，他们迅速启动预案，有人穿梭在候机大厅，为旅客端上热姜茶、递上应急毛毯；有人守在服务柜台，一遍遍解释延误原因，协助办理改签与住宿；有人对接航空公司与地面保障，协调资源、安抚情绪。从深夜到黎明，疲惫爬上眉梢，却从未有人懈怠，只为让每一位旅客在风雪中感受到安心与温暖。
 
特殊旅客的需求，更是他们心中的牵挂。推着轮椅护送老人登机，全程搀扶、细心叮嘱；陪伴无陪儿童，用故事与笑容驱散孩子的不安；为孕妇开辟绿色通道，提供贴心照料；协助雪友搬运大件雪具，保障滑雪装备安全托运。这些看似平凡的举动，藏着最真挚的善意，让“雪都暖阳”的服务品牌，在一次次贴心守护中落地生根。
 
冰雪旅游旺季，机场客流激增，服务部的工作愈发忙碌。他们放弃休息，坚守岗位，优化服务流程，增设服务岗位，联动多部门提升效率。雪具专属服务区、旅游咨询台、爱心服务角，每一处细节的优化，都凝聚着他们的用心。他们见过凌晨四点的空港，也守过深夜的候机楼，用日复一日的坚守，诠释着“旅客至上”的初心。
 
雪落无声，初心滚烫。在阿勒泰雪都机场，旅客服务部的工作人员，如风雪中的灯塔，以爱岗敬业为帆，以真情服务为桨，守护着每一段旅途的平安与温暖。他们的身影，是雪都空港最动人的风景；他们的坚守，让每一次相遇都充满温情，让每一段旅程都满载美好。