新春将至，年味渐浓，作为连接阿勒泰冰雪秘境与八方宾客的空中枢纽，阿勒泰雪都机场紧扣“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，聚焦2月2日至3月13日春运期间旅客返乡团圆与冰雪旅游出行双重需求，以最高标准、最实举措、最暖服务全面升级春节期间服务保障工作，让每一位旅客在风雪旅途间感受家的温暖与新春的喜悦。
一、筑牢安全底线，守护平安归途
安全是春运保障的生命线。针对春节期间客流高位运行与北疆冬季复杂天气叠加的风险特点，机场提前部署、精准施策，构建全链条安全防控体系。在空防安全方面，安检部门深化“六到班组”理念，开展锂电池识别、违禁品查验等专项培训，严格执行“内紧外松”检查要求，对烟花爆竹、管制刀具等危险品实行“零容忍”管控，创新采用“大筐套小筐”方法守护旅客贵重物品安全，同时开设携宠旅客绿色通道，优化宠物进客舱安检流程，既保障航空安全，又减少宠物应激反应。在运行保障方面，建立“以雪为令”的快速响应机制，对除冰设备、跑道灯光、围界安防等关键设施开展全面检修维护，储备充足除冰雪物资，通过优化作业流程提升除冰效率，确保特殊天气下航班起降安全顺畅。此外，机场联合公安部门开展净空保护专项宣传，通过进村入户讲解、案例警示等方式，杜绝放飞无人机、孔明灯等危险行为，筑牢空域安全屏障。
二、升级特色服务，传递新春暖意
立足“冰雪旅游+春节团圆”出行场景，机场以旅客需求为导向，推出一系列差异化、人性化服务举措。在便捷出行方面，针对家庭团、旅游团等集中客流，开设团队旅客“预安检”服务，提前讲解禁限带物品规定，减少过检等待时间；优化值机柜台布局，增设春节元素装饰，在安检通道配备便民拖鞋、便携托运箱等设施，为行动不便旅客及带娃家庭设置机动引导岗位，实现“快检快通”。在特殊保障方面，完善无陪儿童、老年人、首乘旅客服务流程，提供全流程引导、专属便利贴标识等定制化服务，升级母婴室设施，增设敬老候机座位，让特殊群体出行更安心。在冰雪特色服务方面，针对滑雪爱好者需求，优化冰雪运动装备托运流程，设立装备专用安检通道和存放区域，减少旅客携带不便。
三、强化协同联动，提升保障效能
阿勒泰雪都机场建立“多方联动、高效协同”的保障机制，凝聚春运服务合力。在内部协作上，实行领导干部在岗值守、关键岗位24小时值班制度，选派业务骨干充实一线保障力量，通过班前交底、班中巡查、班后复盘，确保服务标准落地见效。在外部联动上，加强与航空公司、空管、文旅等部门的沟通协作，实时共享航班动态、天气预警等信息，优化航班调配和延误处置流程，及时做好旅客告知、退改签等服务；联合地方文旅部门推出“航空+文旅”组合产品，在航站楼展示阿勒泰特色文创、非遗产品，营造“乘机即享文旅体验”的浓厚氛围。同时，机场精心策划新春互动活动，在候机区域设置祝福墙、开展写春联送福字等趣味活动，为旅客送上马年新春祝福，让航站楼成为传递年味的“暖心驿站”。
春运大幕已启，服务保障不停。阿勒泰雪都机场全体工作人员将以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，坚守岗位、履职尽责，用专业的服务、暖心的举措守护每一架航班安全起降、每一位旅客平安返程，让冰雪空港成为这个春节最温暖的出行港湾，为广大旅客送上“平安喜乐、万事顺意”的新春祝福。
