乌鲁木齐天山国际机场安检员护送首乘老人顺利登机获锦旗赞誉

（通讯员：李艺荣）春运期间，乌鲁木齐天山国际机场内，一道温情的风景线正在安检区域静静展开。近日，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站的一位员工，用一次“全程守护”，生动诠释了“真情服务”的内涵，并收获了一份来自旅客家属的深情谢意——一面红彤彤的锦旗。
事发当日，一位年迈的维吾尔族旅客在航站楼出发厅显得尤为彷徨。老人首次乘机，加之语言不通，面对复杂的乘机流程和陌生的环境，独自出行的她不知所措，眼神中流露出焦急与无助。这一幕，被正在执勤的安全检查总站老员工郭亮同志敏锐地捕捉到。他没有片刻犹豫，主动上前，通过温和的眼神、简单的手势和极具耐心的态度，迅速与老人建立了基本的信任沟通。
他首先协助老人办理值机手续，耐心解释每一步流程。在行李开包检查环节，他仔细、轻柔地协助老人整理物品，在保证安全的前提下，尽力安抚老人可能因检查而产生的紧张情绪。考虑到老人是首次乘机且沟通不便，郭亮决定将服务延伸到底。他小心地搀扶老人，一路将其护送至登机口，并反复与登机口工作人员进行交接，确认老人已被妥善关照，直至目送老人顺利登机。这一程“无声”的护送，耗费了近一个小时，却为老人扫清了旅途上最大的障碍，让这次旅途充满了安心与温暖。
这份细致入微的关怀，深深感动了老人的子女。事后，他们特意制作了一面锦旗送至机场，对安全检查总站及郭亮同志表达了诚挚的感激之情。锦旗上熠熠生辉的字句，不仅是对他个人善举的褒奖，更是对机场一线岗位践行“人民航空为人民”初心的肯定。
安全检查总站郭亮同志的这一举措，是安全检查总站长期以来倡导主动、延伸、人性化服务的缩影。它展现了新疆民航人良好的职业素养与深厚的人文关怀。春运仍在继续，这面锦旗如同一束暖光，将激励每一位员工，继续用真诚与专业守护旅客平安顺畅的旅程。