家长遇阻未按时接机 新疆哈密伊州机场工作人员暖心陪伴无陪儿童

 
近日，哈密伊州机场迎来一名独自乘机的无陪儿童，因家长突发事宜未能按时接机，哈密机场旅客服务部工作人员及时暖心陪伴，用细致照料为孩子筑起温暖守护屏障，让这场意外等待满溢温情。
 
当天，该无陪儿童顺利抵达哈密伊州机场，旅客服务部工作人员按规范流程在机舱口接到孩子后，前往约定接机点等候，却迟迟未见家长身影。工作人员第一时间与家长取得联系，得知其因突发急事耽误行程，正焦急赶路，内心满是愧疚。
 
考虑到孩子独自等待易产生不安情绪，工作人员立即将孩子带至机场爱心服务室，贴心准备温水、小零食安抚其情绪。等待期间，工作人员化身暖心大朋友，全程陪伴在孩子身旁，陪孩子画画、读绘本、玩趣味小游戏，还不时与孩子聊天谈心转移注意力，原本安静的服务室，渐渐回荡起孩子的欢声笑语。工作人员还主动协助孩子与家长视频通话，让家长实时看到孩子的状态，有效缓解了家长的担忧，视频那头的家长连连向工作人员表达感谢。
 
数小时后，家长匆匆赶到机场，看到孩子在工作人员的陪伴下状态良好、笑容满面，激动地再次向工作人员表达诚挚谢意：“多亏了机场的工作人员，不然我真的不知道该怎么办，孩子一个人我特别不放心，你们的照顾太贴心了！”
 
    哈密伊州机场始终高度重视无陪儿童保障服务，建立了完善的无陪旅客服务流程。旅客服务部全体工作人员以专业、贴心、暖心的服务，为每一位无陪儿童的出行保驾护航。此次暖心陪伴，只是哈密伊州机场日常优质服务的一个缩影，工作人员用实际行动践行真情服务理念，将温暖与关怀传递给每一位旅客，让小小旅途充满大爱，也让哈密伊州机场成为传递温暖的暖心驿站。