（通讯员 南航贵宣）2026年春运自2月2日启动，截至2月11日，中国南方航空贵州航空有限公司（以下简称“南航贵州公司”）在春运前十日共保障进出港航班1041架次，运送旅客13.7万人次、行李约6.85万件、货邮1211.2吨，并为750名老弱病残孕等特殊旅客提供暖心服务。此外，还保障21只猫、犬等爱宠与主人“同舱出行”，为广大旅客带来安全、顺畅、便捷、高效的美好出行与返乡体验。
全力保障，安全运行。春运启动以来，南航在贵州区域的航班量持续高位运行，旅客运输量显著增长。南航贵州公司运行指挥部实行24小时全天候动态监控，强化值班值守，制定专项保障方案，加强风险提示与预警。空勤部门创新编制值班工作“口袋书”，以图文并茂、直观易懂的形式呈现流程制度与应急处置要点，多措并举夯实安全作风建设，确保航班安全、正点运行。截至2月12日，南航贵阳基地航班靠桥率为82.23%，出港航班正常率达94.25%，高于当地行业平均水平3.35个百分点；安全员累计投入保障430余人次，空防安全运行超2300小时，圆满完成春运前期高峰保障任务。
优化运力，便捷出行。南航贵州公司市场销售部积极优化航班航线布局，精准增加热点航线运力投放，强化广州、北京双枢纽的联动效应。依托贵阳往返北京大兴、贵阳往返广州等高频率航线，为旅客提供“一次中转，通达全球”的便捷服务，全力满足旅客出行需求。春运期间前十日，南航每日新增贵阳至沈阳、杭州、乌鲁木齐、南京、台州、义乌、广州、武汉、郑州等航线共10班，同比增幅为11.4%，其中华东方向及广深等地往返贵州航线的平均客座率超九成。公司还通过新媒体平台与旅客积极互动，推出春节后返岗、返校及“候鸟”旅客回程机票产品，为旅客提供更丰富的出行选择。
温馨服务，暖心护航。南航贵州公司地面服务保障部全面启动“春运暖冬”专项服务，重点关注老年旅客、无陪儿童、轮椅旅客等群体，提供一站式爱心引导、优先通行及流程优化的全链条关怀服务，让特殊旅客出行更加温暖。面对春运客流高峰，通过动态增开值机柜台、灵活调配人力资源，有效提升现场通行效率，并有效缩短旅客等候时间，保障高峰时段运行井然有序。同时，依托“码上改签”智慧系统、多渠道航班延误信息通知等措施，精准应对航班延误带来的出行困扰，以人性化、智能化、高效化的服务，为旅客打造安心、舒心、顺心的出行体验。
值得一提的是，春节期间，南航贵州公司乘务组还将在万米高空推出“木棉新禧 黔美贵翼 马上腾飞”等主题航班活动，组织旅客写春联、猜灯谜，并供应“贵航一碗粉”等特色餐食，营造浓厚的节日氛围。同时，优先保障特殊旅客服务用品供应，严格执行无陪老人及儿童服务标准，通过“无陪儿童卡”加强各环节沟通衔接，确保服务精准到位。此外，乘务组持续加强对团体及家庭旅客的关怀，积极协助旅客完成座位调换、保暖调节、阅读休息等需求，着力打造“黔美贵翼”品牌服务，提升旅客出行的获得感与幸福感，为春运旅途增添更多温暖与安心。
