(通讯员:常乐)走进哈密机场的出发大厅,你会注意到一些独特的细节:综合服务柜台旁略微低矮的桌面,以及旁边安静摆放着的宽大轮椅。这些,都是这座丝路门户为特殊旅程铺就的第一段平坦之路。
如果您或您的家人朋友需要使用轮椅服务,这段旅程可以从家中便开始规划。最稳妥的方式,是在购票后、航班起飞前至少24至48小时,通过航空公司的官网、APP或客服热线,提前申请“轮椅旅客服务”。告知他们您的具体需求:是仅需地面引导(WCHR),需要机场轮椅代步至舱门(WCHS),还是需要全程协助并借用机舱专用窄型轮椅以通过客舱通道(WCHC)。这提前的一声告知,如同古时驿道上的关牒,能让终点与起点的工作人员早早做好准备,为您串联起一条无缝的绿色通道。
抵达哈密机场时,您可以选择直接前往所在航空公司的爱心服务柜台,或寻找身边任何一位机场工作人员。那身制服,便是您可以信赖的标识。他们会迅速为您协调,取来符合标准的机场专用轮椅。它们更适合在宽敞的厅廊间推行,也便于工作人员提供协助。
接下来的值机与安检,将是一段被优先照拂的流程。值机员会为您优先办理,并尽量安排便于进出、空间相对宽敞的座位。通过安检时,您会被引导至专用的无障碍通道,安检人员会以礼貌而专业的方式进行手检,整个过程充分尊重您的隐私与尊严。若您携带了大型电动轮椅,请务必提前告知,工作人员会指导您办理电池拆卸与托运的特殊手续。
通过安检后,陪伴您的工作人员通常会推着您前往指定的爱心候机区。在这里,座椅间隙更宽,环境也更为安静。您可以在此放松片刻,看看窗外哈密特有的、辽远如瀚海的天空。在航班开始登机时,在舱门口,您可能需要从机场轮椅换乘至更窄的机舱专用轮椅,以便顺利进入客舱通道,抵达您的座位。别担心,空乘人员都已受过专业训练,会以最稳妥的方式协助您完成这最后的“换乘”。
当航班平稳降落在目的地,机舱门再次打开,您会发现,另一段无缝的接驳早已准备就绪。目的地机场的工作人员将携轮椅在舱门口等候,协助您下机、提取托运行李,直至将您平安送至接机的亲友面前,或协助您换乘其他的地面交通工具。
在哈密机场,为轮椅旅客提供的服务,其核心并非仅仅是设施,更是一整套基于理解与尊重的协作流程。它像一道无声的契约,承诺着一段安心、顺畅的位移。这里有一些微小却重要的建议:请尽量提前抵达机场,为各项手续预留充足时间;将您必需的药品、证件等重要物品随身携带,置于易取处;若您的轮椅有精密电子设备或易损部件,可考虑用气泡膜稍作包裹,并在托运时向工作人员说明。
最后,当您穿行在这座连接着历史与现代的机场时,或许会感受到一种别样的温度。那平坦的坡道,是戈壁滩上另一种形式的“坎儿井”,引渡着不便之水,润泽旅程的焦渴;那无声的协助,是古道热肠在现代社会的回响。天地虽大寒,行路或有阻,但人类用协作与关怀构筑起的通途,终能让每一段向往远方的心灵,如期抵达。您的旅程,值得这份周全的守护。


