春节我在岗 服务不打烊

(通讯员:杨婷)东天山的风裹着细碎的雪粒,在除夕的黎明叩响哈密伊州机场的舷窗。我裹紧藏青制服,踩着晨光走进航站楼时,保洁阿姨已将地面擦拭得映出红灯笼的倒影,那些悬挂在廊柱间的中国结,在暖风里轻轻摇曳,把“年”的味道酿得愈发醇厚。这是我在旅客服务岗位度过的第三个春节,当大多数人踏上归程时,我和同事们的“战场”,才刚刚迎来一天中最忙碌的序曲。

值机柜台后的电脑屏幕亮起来时,第一波旅客已带着行囊与期盼涌入大厅。一位抱着婴儿的母亲推着装满年货的行李箱,额角渗着细密的汗珠,我立刻起身接过她的行李,引导她到爱心通道办理手续。“姑娘,谢谢你,带着孩子赶飞机真是手忙脚乱。”她递来身份证时,我瞥见行李箱上绑着的馓子,金黄油亮,带着新疆人家独有的烟火气。我笑着帮她贴好行李标签:“放心吧,我们会全程关注您的行李,祝您和宝宝一路平安。”说话间,同事已端来一杯温水,那升腾的热气,恰似我们想传递给每一位旅客的暖意。

春运的航站楼像一座流动的驿站,每个人的脸上都写着对团圆的渴望。我穿梭在人群中,为老年旅客讲解自助值机的操作流程,帮无陪儿童整理背上的书包,给着急赶时间的旅客指引晚到快速通道。有位大叔拿着手机焦急地询问:“姑娘,我女儿说给我订了电子票,可我找不到订单怎么办?”我接过他的手机,耐心帮他在小程序里查询,当登机牌成功打印出来时,他紧紧握着我的手:“太谢谢你了,不然我这老头子可就误了回家的航班了。”他口袋里露出半截红绸,上面绣着“平安”二字,那是家人最质朴的期盼,也正是我们坚守的意义。

正午时分,客流达到高峰,潮汐通道全部开启,却依旧秩序井然。广播里循环播放着新春祝福与登机提示,与行李箱滚轮的滚动声、孩童的嬉笑声交织在一起,酿成空港独有的乐章。我趁着换岗的间隙喝了口热水,透过玻璃幕墙望见机坪上,机务人员顶着寒风检查飞机部件,他们的身影在雪地与阳光的映衬下格外挺拔。远处的东天山覆着皑皑白雪,与银灰色的机身构成一幅静美的画卷,而我们,都是这幅画卷里守护平安的音符。

暮色四合时,最后一批旅客通过安检走向登机口。一位老大娘突然拉住我,从包里掏出一小袋杏干:“姑娘,这是我自家晒的,你尝尝。看你忙了一天,连口水都顾不上喝。”杏干的甜香在空气中弥漫,我推辞不过,收下了这份沉甸甸的心意。那一刻,所有的疲惫都烟消云散,只剩下满心的温热。我知道,我们的坚守不仅是职责所在,更在传递着跨越山海的温情,让每一位旅客在归途上感受到家的暖意。

深夜,当最后一架航班的引擎声划破夜空,航站楼渐渐恢复了宁静。我整理好值机柜台,看着窗外高杆灯的光芒铺洒在跑道上,像一条通往团圆的金色大道。手机里弹出家人的视频通话,屏幕那头,父母端着热气腾腾的饺子,笑着说:“丫头,我们等你值完班回家吃年夜饭。”我眼眶一热,却笑着点头:“爸妈放心,这里一切都好,我守护着大家的团圆,也是在守护我们的家。”

东天山的雪还在轻轻飘落,航站楼的灯光依旧明亮。这个春节,我在岗,在丝路门户的空港里,用一次次耐心的解答、一次次温暖的帮扶、一次次坚守的执着,守护着万千家庭的团圆之路。当新年的钟声敲响,我仿佛看见无数架飞机载着归人穿越风雪,飞向家的方向。而我知道,只要旅客需要,这座空港就会永远灯火通明,我们的坚守,就会永远温暖如初。

联系人:杨婷                    联系电话:17399513600

 

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