（通讯员：程相昕）新疆机场集团克拉玛依古海机场坚持以旅客为中心，深耕“天缘·缘同心”服务品牌，聚焦首乘旅客、特殊旅客、老年旅客等重点群体，持续优化服务流程、升级服务举措、延伸服务触角，用真情服务提升出行体验，让空港更有温度。
机场创新推出首乘旅客专属服务，设置专人引导岗，提供从进站、值机、安检到登机全流程陪伴指引，手把手协助办理自助值机、行李托运，精准解答乘机疑问，有效解决“流程不熟、心里没底”的出行难题。针对孤独症旅客、行动不便旅客、老年旅客等群体，机场组织专项服务培训，规范沟通方式、保障流程与应急处置，开通爱心绿色通道，提供优先办理、全程陪护、轮椅协助、行李代办等贴心服务。
航站楼内优化服务设施，增设休息座椅、充电插座、饮水设备，优化标识指引；青年志愿服务队常态化值守，主动帮扶、耐心答疑、暖心救助，切实提升通行效率与旅客满意度。机场以小切口改善、微服务升级，把便利与温暖落到旅客出行每一处细节。
未来，新疆机场集团克拉玛依古海机场将持续深化服务创新、细化服务标准、强化服务能力，以更优质、更便捷、更暖心的服务，打造油城空港温馨名片。
