新疆机场集团克拉玛依古海机场始终以"真情服务"为核心理念，组建由党员、团员及青年员工为核心的志愿者队伍，常态化开展多元化志愿服务活动，让温暖贯穿旅客出行全流程与机场运营各环节。
活动前期，机场对全体志愿者进行了系统培训，内容涵盖航班问询、值机引导、行李搬运、特殊旅客帮扶、应急处置等服务流程及礼仪规范，确保志愿者能够熟练掌握服务技能，提供专业贴心的服务。
活动期间，志愿者们身着统一标识服装，在机场航站楼出发大厅、值机柜台、安检通道、候机区等关键区域设立服务岗，主动为旅客提供全方位帮助。针对老年旅客、孕妇、儿童及行动不便旅客等特殊群体，志愿者们开通"绿色通道"，全程陪同办理值机、安检手续，协助搬运行李，耐心解答出行疑问；在自助设备区域，志愿者手把手指导旅客操作自助值机、自助行李托运设备，帮助旅客节省出行时间；同时，志愿者们还积极开展文明出行宣传，引导旅客有序排队，主动清理公共区域垃圾，维护航站楼整洁环境。
此次志愿者服务活动，不仅有效缓解了机场高峰期服务压力，解决了旅客出行中的实际困难，更以实际行动展现了克拉玛依古海机场"以人为本、客户至上"的服务理念和新疆机场集团员工的责任担当。下一步，克拉玛依古海机场将持续深化志愿服务工作，建立常态化志愿服务机制，不断拓展服务内容、提升服务效能，让志愿服务成为机场文明建设的重要名片，为打造更具温度的航空出行体验贡献力量。
