中国民用航空网通讯员王耀梓讯:春运启动以来,客流持续攀升,保障压力加大。新疆机场集团库车龟兹机场迅速启动全员奔赴一线专项行动,组建党员团员先锋队,组织队员深入行李打包处、安检口等关键服务点位,以服务专员、秩序引导员身份投身现场保障,全力筑牢春运安全与服务双防线。
在行李打包处,身着红色马甲的党员团员志愿者与现场服务班组紧密协同,协助旅客整理、封装易碎及超大件行李,详细告知旅客航空行李打包规范及禁运物品相关要求。针对携带特产、年货出行的旅客,工作人员专门提供专业加固打包材料,切实解决旅客行李托运前的实际难题,保障行李托运流程顺畅高效。
安检口作为春运保障关键环节,志愿者主动配合安检班组维护现场秩序,引导旅客提前整理随身物品、摘除金属配饰,重点对老年旅客及携带儿童的旅客提供帮扶,助力其快速通过安检通道。通过前置引导与现场协助,安检口通行效率显著提升,旅客排队等候时长得到有效缩短。
此次保障工作采用行政岗与一线岗联动模式,既是库车龟兹机场应对春运客流高峰的关键举措,也有效填补了一线岗位人员缺口,保障机场现场运行有序。同时,行政工作人员通过深入一线,精准掌握现场运行实情与旅客核心需求,为后续优化保障流程、提升精细化服务水平积累了宝贵经验。
截至目前,库车龟兹机场春运各项保障工作平稳有序,未发生大面积旅客滞留及安全事件。机场行政部门将持续组建党员团员先锋队坚守一线,与各业务班组协同作战,切实履行服务旅客、保障运行职责,全力护航春运期间旅客安全、便捷出行。


