通讯员：《马誉宁》
“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我一个人带着小孙子真不知道该怎么办！”2月16日，在克拉玛依古海机场的停机坪上，一位腿脚不便的老奶奶紧紧握着工作人员的手，眼中泛着感动的泪光。这暖心的一幕，正是春运期间古海机场倾情服务特殊旅客的生动缩影。
特殊旅客遇难题，机场温情伸援手
当日下午，从内地飞来克拉玛依的航班平稳降落。在旅客陆续下机时，舱门口的一幕引起了乘务员的注意：一位年迈的老奶奶腿脚行动不便，怀中还抱着一个襁褓中的婴儿，身旁放着一辆折叠好的婴儿车，脸上写满了焦虑与无助。
原来，这位老人是独自带着几个月大的孙儿回克拉玛依过年，家人因故无法进入隔离区接机。面对高高的客梯车台阶，既要抱紧孩子又要提拿婴儿车，老人一时犯了难。
接力传递显真情，细心守护暖归途
得知这一情况后，克拉玛依古海机场地面服务人员迅速启动特殊旅客保障预案。考虑到老人行动不便且携带有婴儿车，工作人员第一时间来到老人身边，轻声安抚道：“阿姨别着急，我们来帮您。”
面对客梯车狭窄的通道，为确保老人和婴儿的绝对安全，工作人员小心翼翼地接过老人手中的婴儿车，双手稳稳托举，一步一步缓慢地走下客梯车。另一名工作人员则全程搀扶着老人，帮她抱着孩子，直至平稳踏上地面。
“慢一点，不着急，我们扶着您。”一路上，工作人员不断叮嘱。从停机坪到行李提取厅，机场志愿者接力服务，全程陪同老人办理各项手续，协助提取托运行李，直至将老人安全送至前来接机的家人手中。
“天缘·缘同心”，守护每一份团圆
这一幕，只是克拉玛依古海机场践行新疆机场集团“天缘·缘同心”服务品牌的一个缩影。春运期间，针对老年旅客、行动不便旅客、无陪儿童等特殊群体，机场不仅设有专属服务柜台和低位服务设施，还组建了由党员团员构成的志愿服务队，在关键点位提供“一对一”全程帮扶。
从航站楼的温暖守候到停机坪的细心搀扶，从值机柜台的耐心引导到客梯车旁的暖心托举，克拉玛依古海机场的工作人员用实际行动诠释着“人民航空为人民”的宗旨。在这万家团圆的新春时节，用真情服务为每一位旅客的归乡之路增添温度，让这座戈壁空港成为充满爱与温情的“城市会客厅”。
