（通讯员：尹灵儿）为进一步提升安检服务品质，打造更具温度、更具国际化水平的出行服务窗口，近日，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站组织开展外语能力专项提升行动，以语言学习赋能服务升级，以专业沟通传递暖心关怀，让每一次过检都更顺畅、更舒心、更有温度。
此次培训紧密贴合安检一线工作实际，聚焦旅客高频沟通场景，围绕证件查验、安全提示、引导服务、礼貌应答等关键环节，系统学习实用外语表达与文明服务规范。从一句问候、一次指引、一声提醒做起，将标准用语、微笑服务、文明举止融入每一个工作细节，让语言成为沟通的桥梁，让服务成为最美的风景。
培训过程中，安检员认真听讲、积极练习，通过英语基础扎实的教员分享沟通技巧、现场互动、反复演练，将专业用语与服务礼仪内化于心、外化于行。大家纷纷表示，将把所学运用到执勤工作中，用流利外语、文明服务接待每一位旅客，减少沟通障碍、提升过检效率、传递民航温度，真正做到听得懂、说得准、用得好。全体人员以饱满的学习热情，不断提升沟通能力与服务素养，用实际行动诠释“安全为先、服务为本”的工作理念。
下一步，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站将持续深化服务提升工作，推动外语能力提升与文明服务常态化、长效化，以更专业的能力、更规范的服务、更温暖的态度，守护出行平安，展现窗口形象，用真心与专业为广大旅客筑起一道安心、舒心、放心的安检防线。
