2007年,中国国际货运航空公司(以下简称“国货航”)加大了对邮件销售的重视程度,在充分发挥自身运力网络资源优势的同时,积极提高服务工作质量,邮件销售工作取得明显成效,邮件运量和收入均有较大幅度增长,同比2006年分别提高了40.1%、37.0%。
国货航取得如此骄人成绩,一是努力提高航班正常运行品质,为邮件销售和运输创造良好外部条件。2007年,国货航航站放行正常率同比提高了14.6个百分点,航班正常率同比提高了1.8个百分点;二是加大邮件运输的研究工作,完成了《国货航邮件产品发展报告》,突出强调了服务工作对提升邮件运输能力的重大作用;三是更新了邮件销售系统,与中航信 合作开发了新的“邮件销售系统”,更加适应了现有邮件销售方式的需要;四是加强了与邮局的沟通合作,定期安排专人走访邮局,了解服务需求和意见建议,及时优化运输方案并反馈给邮局,保持了双方良好的合作关系;五是适应客户的需求,为邮件运输提供了专用安检通道,方便了邮件快速分理入库;六是有效化解不正常因素,确保邮件及时运输。当出现旅客行李超重、航班临时加油、货量临时大幅增长、航班延误等特殊情况时,在向邮局及时反馈相关信息做好沟通工作的同时,想方设法做好邮件运输舱位的保障工作,确保邮件优先及时运抵目的地。
2007年,中国国际货运航空公司(以下简称“国货航”)加大了对邮件销售的重视程度,在充分发挥自身运力网络资源优势的同时,积极提高服务工作质量,邮件销售工作取得明显成效,邮件运量和收入均有较大幅度增长,同比2006年分别提高了40.1%、37.0%。
国货航取得如此骄人成绩,一是努力提高航班正常运行品质,为邮件销售和运输创造良好外部条件。2007年,国货航航站放行正常率同比提高了14.6个百分点,航班正常率同比提高了1.8个百分点;二是加大邮件运输的研究工作,完成了《国货航邮件产品发展报告》,突出强调了服务工作对提升邮件运输能力的重大作用;三是更新了邮件销售系统,与中航信合作开发了新的“邮件销售系统”,更加适应了现有邮件销售方式的需要;四是加强了与邮局的沟通合作,定期安排专人走访邮局,了解服务需求和意见建议,及时优化运输方案并反馈给邮局,保持了双方良好的合作关系;五是适应客户的需求,为邮件运输提供了专用安检通道,方便了邮件快速分理入库;六是有效化解不正常因素,确保邮件及时运输。当出现旅客行李超重、航班临时加油、货量临时大幅增长、航班延误等特殊情况时,在向邮局及时反馈相关信息做好沟通工作的同时,想方设法做好邮件运输舱位的保障工作,确保邮件优先及时运抵目的地。