近日，从上海飞往往深圳的CZ394航班上，一名30多岁的女子突发精神病，狂躁不安，具有敌意和攻击性，机组及时将周围旅客转移，并采取安抚措施，最终让该女平静下来。该女乘客的弟弟介绍，她由于生意失败而精神遭受刺激，但此前没有如此强烈发作过。由于女乘客的弟弟在购票与办理乘机手续时未作说明，同时登机过程该女子没有表现出异常，因此他们得以顺利登上飞机。南航提醒旅客：民航安全法规明确规定，精神病人不适合乘坐飞机，乘机需要出示医生证明。
上周末，CZ394航班中停上海浦东国际机场时上来一男一女，女子由男子搀扶着，显得很虚弱，乘务员安排他们坐在9排A、B两个座位上。开始该女子很安静，后来不知什么原因，突然情绪失控，用上海话高声骂人，乘务长以为是旅客对服务不满意，连忙过去询问，这时她才发现该女乘客不对劲，除了骂人之外，还动手打前方的座位，同行的男子死死抓住她的双手，而她显得异常激动，不时挣脱男子的手，给男子一巴掌。她对乘务长也抱以强烈的敌意，嘴里一直在叫骂着。乘务长将安全员调过来，防止女子伤害到其他旅客，同时将周围座位上的旅客转移。
听同行的男子介绍，该女子是他姐姐，因为生意上的失败和随之而来的一场官司也失败，精神受到强烈刺激，于三天前精神崩溃，情绪失控。乘务长问他有没有去医院看看，他说还没有。这次打算将她送到深圳，交给妈妈照看，希望能让她恢复正常。乘务长一直守在女乘客身边，采取种种措施安抚她的情绪。大约半个小时之后，该女子终于停止了闹腾。她大概饿了，又嚷着说“要吃肉肉”，机组连忙拿来餐食，让她弟弟喂她吃，这样她慢慢平静下来。
航班降落深圳宝安国际机场后，机组让其他所有旅客先离开，让他们姐弟俩最后下飞机。谁知意想不到的事情又发生了，该女子不肯下飞机，她说一定要她妈妈来飞机上接她，否则说什么也不下去。机组又想尽法子哄着她，最后让她弟弟抱她下飞机。迈出舱门的时候，她大概突然清醒了，挣着让弟弟放她下来，说了一句让大家都哭笑不得的话：“别抱着我了，让别人觉得我是神经病”！乘务长嘱咐她弟弟，一定要去赶紧去医院做诊治，越早越好。并告诉他，他姐姐在病愈之前不适合乘坐飞机，以免伤害到其他旅客和危害客舱安全。
