（通讯员：吴东飞）3月4日，正值航班出港高峰时段。在由哈密飞往伊宁的航班登机过程中，一位高龄旅客引起了现场工作人员的注意。该名老人因腿部伤病行动严重受限，面对陡窄的登机台阶，老人面露难色，几次尝试都无法抬脚，家属在旁焦急万分。
发现这一情况后，当班的地勤工作人员没有丝毫犹豫，立即上前安抚老人情绪，并迅速启动特殊旅客保障预案。在蹲下身子仔细询问老人身体状况，并征得家属同意后，一名地勤人员果断俯身，小心翼翼地将老人稳稳抱起。
从旋梯下到客舱门口，短短数十级台阶，地勤人员走得格外稳健。他刻意放缓脚步，时刻关注老人的表情，调整抱姿以确保老人舒适。
进入机舱后，工作人员人员并没有马上离开，而是轻轻地将老人安放在座位上，细心地为他调整好安全带，确认腿脚摆放舒适后，才与当班乘务长进行了详细的交接，叮嘱后续飞行中老人可能需要格外照看。
面对老人和家属的连声道谢，地勤人员只是腼腆地笑了笑，摆摆手说：“这都是我们应该做的。”这一幕，不仅是哈密伊州机场日常服务保障中的一个缩影，更是民航人践行“真情服务”理念的真实写照。从“被动解答”到“主动发现”，从“标准服务”到“体贴入微”，哈密伊州机场通过不断优化特殊旅客服务流程，致力于让每一位老、幼、病、残、孕旅客都能感受到出行的尊严与便捷。
春运是一场向着团圆的迁徙，而在这条归家路上，正是因为有这样一群用心用情的机场守护者，用细致与担当，让每一段旅途在安全之外，更多了一份安心与温情。
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