(通讯员：马艳霞)随着春节假期结束，哈密伊州机场迎来持续高位运行的返程客流高峰。作为航站楼流程改造升级后迎来的首个春运，机场旅客服务部聚焦服务提质，全面落实主动服务举措，在繁忙的运输保障中，用专业与温情守护旅客归程。
目前，春运返程高峰仍在持续。据统计，机场日均旅客吞吐量达3000余人次，主要流向为北京、郑州、西安、成都等枢纽城市。其中，郑州航线客座率高达98%左右，北京、成都等地航班客座率也保持在85%以上，显示出强劲的返程出行需求。
为应对高位客流，机场提前协调运力，不仅加密了哈密至乌鲁木齐等疆内干线航班，还新增了郑州—哈密等出疆航线。目前，机场运营航线总数已达24条，通达疆内外22座重点城市，通过织密“疆内环起来、进出疆快起来”的空中交通网络，有效缓解了返程旅客的出行压力。
走进候机楼，身着“红马甲”的青年志愿者成为一道流动的风景线。他们在值机区、安检口、登机口等关键点位，为旅客提供问询指引、行李搬运及自助值机协助等服务，用热情缓解旅客出行的焦急情绪。
作为航站楼流程改造后的首个春运，机场新增的现代化候机厅有效分流了旅客，缓解了高峰期的拥挤状况。候机楼内全面更新直饮水设备，合理增设饮水点位，确保旅客随时能喝上热水。针对返程行李较多的情况，机场动态增开值机柜台和安检通道，高峰期同时开启三个值机柜台，有效缩短旅客排队等候时间。同时，自助值机、无纸化通行流程的优化也进一步提升了整体通行效率。
在商业配套方面，机场在出发厅及候机厅新增两家特色餐饮商户，引入本地抓饭与全国连锁兰州牛肉拉面，兼顾地域风味与快速用餐需求；便利店推行“同城同质同价”专柜，明码标价，让旅客在候机时也能品尝到实惠热乎的“家乡味”。
安全始终是春运保障的生命线。面对高位客流与冬春交替复杂天气的双重考验，机场全面升级安检与地面保障措施，确保航班运行平稳有序。
机场特别提醒广大旅客，返程高峰期间请合理安排出行时间，建议至少提前2小时抵达机场办理值机、行李托运及安检手续。未携带身份证的旅客，可通过微信、支付宝搜索“民航临时乘机证明”小程序，在线免费办理电子临时身份证明。
截至目前，哈密伊州机场春运期间运行整体平稳，航班起降有序，旅客出行顺畅。从安全护航到细节关怀，哈密伊州机场将“年味”融入服务的每个环节，让返程之路更有温度、更显温情。
