(通讯员:莫楷模)瑞雪纷飞,护航不息。近日,乌鲁木齐突遇强降雪天气,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站全体员工坚守岗位、履职尽责,在严守空防安全底线的同时,以暖心优质服务做好旅客引导安抚,全力维护安检现场秩序,筑牢特殊天气下航空安全与服务保障坚固防线。
安全检查总站科学调配人力,增开应急安检通道,补充一线执勤力量,在待检区、通道入口、验证岗等关键位置增设引导员,提前做好旅客分流、秩序维护及信息告知工作。现场执勤安检员严格按照民航安检规范标准,一丝不苟开展证件查验、人身及行李检查,坚决做到标准不降低、流程不简化、检查不漏项,以严谨专业的工作态度,牢牢守住空防安全第一道关口。
安全检查总站将服务保障前置,用温情化解旅客不便,全体安检员主动靠前服务,严格落实“首看、首问、首指”责任制,耐心解答旅客关于航班动态、改签退票、候机指引等各类咨询,细致做好解释安抚工作;为老、弱、病、残、孕等特殊旅客开通绿色通道,提供全程安检帮扶服务,主动协助旅客搬运行李、整理随身物品。
风雪之中,责任在肩。乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站全体安检员工以坚守诠释担当,以服务传递温度,在极端天气下实现了安全保障零差错、服务保障零投诉、现场秩序零混乱,用实际行动践行民航安检人的初心与使命,为广大旅客平安顺畅出行保驾护航。


