2026年3月15日是第44个国际消费者权益日，主题为“提升消费品质”。新疆机场集团所辖各单位纷纷开展主题活动，以实际行动践行“人民航空为人民”的宗旨，全力营造安全放心的航空消费环境。
新疆机场集团乌鲁木齐国际机场
乌鲁木齐国际机场分公司飞行区管理部干部职工向辖区商铺经营者及从业人员发放宣传资料，围绕消费者权益保护、诚信经营规范、安全用电用气、能源设备管护、消防应急常识等内容进行宣讲。（图文：罗燕）
为深入贯彻落实“真情服务”理念，切实保障旅客财产权益与出行体验，乌机场分公司安全检查总站结合工作实际，围绕“提升消费品质、优享云端旅程”这一主题，开展了“保障旅客权益、从守护每一件行李开始”专项活动，将服务提升融入每一次开包检查的细节之中。（图文：李艺荣）
乌机场分公司航空安全保卫部（消防救援站）结合机场运行实际，开展实战化应急演练，模拟航站楼突发火情、人员疏散等场景，严格按照预案流程，快速完成报警响应、力量集结、火情处置、人员搜救等环节。通过真演实练，进一步强化队员快速反应、协同作战和高效处置能力，确保遇有突发情况能够拉得出、用得上、打得赢，全力守护广大旅客生命财产安全。(图文：万文江）
新疆机场集团阿克苏管理分公司
新疆机场集团阿克苏管理分公司图木舒克唐王城机场在安检通道、候机区域设置宣传点位，组织工作人员向过往旅客发放安全检查须知、乘机禁限带物品指南、消费者维权提示等资料，耐心讲解充电宝携带、液态物品规定、特殊旅客安检便利措施等旅客关心的问题，现场答疑解惑、指引快速过检。（图文：祖力比西·阿布都克里木）
新疆机场集团伊宁管理分公司博乐阿拉山口机场组织工作人员在航站楼值机区、问询台、登机口等关键位置，主动为旅客普及航空出行维权知识，重点讲解行李运输、航班延误处置、机票退改签、特殊旅客服务等旅客关心的内容，现场解答出行疑问，提供一对一引导帮扶。针对老年旅客、无陪儿童、首乘旅客等重点群体，工作人员全程协助办理值机、行李托运、优先登机等服务，用暖心举措提升出行体验。（图文：谷海涛）
新疆机场集团克拉玛依古海机场
新疆机场集团克拉玛依古海机场创新采用线上线下联动宣传模式，全方位传递民航服务正能量。线上宣传方面，在3月13日至17日期间，通过官方微信公众号、抖音平台等渠道，组织旅客参与“马年启运·民航知识趣答”互动活动，普及航班延误处置、行李运输规范、票务退改签规则等出行知识；同步开设“开门问计·共建品质民航”留言通道，广泛收集旅客需求与建议，为服务优化提供依据。
线下服务场景中，机场在航站楼显著位置设置宣传展板、发放权益保护手册，针对退改签政策、特殊旅客服务、投诉渠道等内容进行现场讲解；组织青年志愿者在值机、安检、登机口等区域提供一对一咨询指引，解答票务、行李托运等常见问题，打通服务“最后一公里”。(图文：俞静）
