（通讯员 周璐）“这枚徽章太有意义了，是我第一次坐飞机的纪念，太暖心了！”来自哈密本地的首乘旅客李女士手持纪念徽章，在哈密伊州机场值机柜台前笑着说道。近日，新疆机场集团哈密伊州机场联合华夏航空正式推出首乘旅客专属服务，为乘坐华夏航空执飞航班的首次乘机旅客送上定制纪念徽章，以文创载体定格首飞记忆，让航空出行的“第一步”充满仪式感与地域温情。
此次推出的首乘纪念徽章是首乘旅客的“飞行纪念凭证”也是哈密伊州机场“首乘服务便利化”的创新实践。哈密伊州机场在航站楼显著位置设置“首乘旅客服务岗”，配备“红马甲”志愿者提供一对一引导服务，协助旅客办理值机、行李托运及电子登机牌申领业务。针对首乘旅客常见的流程陌生、携带物品不确定等问题，工作人员主动讲解禁限带物品规定、安检注意事项，并开通首乘旅客安检绿色通道，实现“引导-值机-安检-登机”无缝衔接，让首乘之旅更顺畅安心。“以前总担心第一次坐飞机搞不清流程，现在有志愿者全程引导，还收到了纪念徽章，感觉特别贴心。”来自河南的务工人员张先生是首次乘坐飞机前往乌鲁木齐，全程无忧的服务体验让他频频点赞。
哈密伊州机场近年来持续优化首乘旅客保障流程，通过增设服务岗、优化引导标识、完善便民设施等举措，为老年、农村、异地出行等首乘群体提供精准服务。此次联合华夏航空推出纪念徽章，更是将地域文化与首乘服务深度融合，让旅客在感受航空便捷的同时，带走属于哈密的独特文化记忆。
哈密伊州机场地面服务部负责人表示，下一步将持续丰富首乘服务内容，让每一位首乘旅客都能在出行中感受温度、收获惊喜，助力更多人实现“蓝天出行梦”，为哈密打造区域航空枢纽注入人文活力。
