2026年3月3日，农历正月十五元宵节，作为中华民族的传统佳节，这一天本是阖家团圆、共品汤圆的温馨时刻。而在新疆机场集团哈密伊州机场，南来北往的旅客步履匆匆，一线工作人员坚守岗位，旅客服务部以一碗碗热气腾腾的汤圆为载体，将节日的温暖与祝福送到每一位出行旅客和坚守者手中，让空港之上洋溢着浓浓的元宵暖意。
元宵节当天，哈密伊州机场候机大厅内年味依旧浓郁，红灯笼与节日装饰相映成趣。旅客服务部的员工们早早便忙碌起来，在员工食堂精心煮制汤圆，黑芝麻、花生等多种口味的汤圆在沸水中翻滚，香气四溢。随后，身着统一工装的员工们分成两组，一组带着打包好的汤圆，前往候机厅、登机口、问询台等旅客集中区域，为出行的旅客送上节日的美味与祝福；另一组则深入安检、机务、地勤等一线岗位，将暖心汤圆送到坚守在保障一线的同事手中。
“您好，元宵节快乐！这是我们机场为您准备的汤圆，祝您旅途顺利，阖家幸福！”在登机口，旅客服务部员工一边为等待登机的旅客递上汤圆，一边送上诚挚的祝福。来自新疆的旅客张先生带着家人准备飞往成都天府，接过温热的汤圆后，他感动地说：“在机场能吃到元宵汤圆，本来还觉得出门有点遗憾，这下感觉像在家里一样温暖，太贴心了！”针对老年旅客、带娃家庭等特殊旅客，员工们更是主动上前，贴心地为老人剥去汤圆外包装，为小朋友准备了小份汤圆，细致的服务赢得了旅客们的连连称赞。
与此同时，在机场的各个保障岗位，坚守岗位的工作人员在工作间隙接过同事送来的汤圆，暖意瞬间涌上心头。“春运刚落幕，元宵节又恰逢出行小高峰，今天航班保障任务依旧繁重，能在岗位上吃到热乎的汤圆，感受到了集体的关怀，再辛苦也值得。”一位机场公安说道。作为民航运输的“窗口”，哈密伊州机场旅客服务部始终坚守在服务一线，元宵节当天，全体员工坚守岗位，全力保障旅客出行顺畅，而这一碗碗汤圆，也成为了对坚守者最好的慰藉。
据了解，哈密伊州机场旅客服务部始终秉持“真情服务”的民航服务理念，聚焦旅客出行体验，结合传统节日开展特色暖心服务。此次元宵节送汤圆活动，不仅让出行旅客在旅途中感受到了传统文化的魅力和空港的温情，也进一步凝聚了机场一线员工的向心力。
下一步，哈密伊州机场旅客服务部将继续立足岗位职能，深耕旅客服务细节，持续优化服务举措，将暖心服务融入旅客出行的每一个环节，以更专业、更贴心的服务，打造有温度、有情怀的空港服务品牌，为广大旅客的平安、顺畅、温馨出行保驾护航。
