（通讯员 渠鑫）
3月24日，一名断指旅客因急需前往乌鲁木齐进行手术，紧急抵达新疆机场集团库尔勒梨城机场（以下简称“库尔勒梨城机场”）求助。库尔勒梨城机场工作人员迅速响应、多方联动，通过协助购票、调整座位、开辟专用通道、联动机组等一系列暖心举措，为旅客开辟“生命绿色通道”，全程高效护航，为断指再植争取了宝贵的黄金时间，用专业与温情诠释了民航服务的温度。
当日14时许，该旅客在同行人员陪同下，手指因意外受伤断裂，神情焦急地来到库尔勒梨城机场求助，需紧急搭乘航班前往乌鲁木齐接受手术，断指再植手术的最佳救治时间有限，迫切希望能快速完成乘机流程。接到求助后，库尔勒梨城机场工作人员立即启动应急保障预案，一场与时间赛跑的紧急护航随即展开。
考虑到旅客急于乘机且未提前购票，工作人员一边安抚旅客及同行人员的情绪，缓解其焦虑，一边快速联系航空公司，熟练协助旅客完成购票、信息核对等手续，全程高效衔接，最大限度节省时间成本。同时，机场工作人员同步与所乘航班机组取得联系，详细说明旅客受伤情况及紧急需求，协调机组做好后续保障准备，构建起地面与空中的无缝联动机制。
为方便旅客登机后得到更好照料，且便于航班落地后快速下机前往医院，机场工作人员协调航空公司，将旅客座位调换至机舱前排，同时提前告知机组旅客的受伤状况，叮嘱乘务人员在飞行过程中重点关注旅客需求，提供必要协助。在安检环节，库尔勒梨城机场为该旅客开辟专用安检通道，安排专人全程陪同，在严格执行安检标准的前提下，简化检查流程、提高检查效率，实现“即到即检”。
从协助购票、调整座位，到开辟专用安检通道、联动机组衔接，每一个环节都紧凑有序、高效顺畅。在库尔勒梨城机场各部门的协同配合下，仅用短短十几分钟旅客便顺利登机。登机前，旅客及同行人员对库尔勒梨城机场高效、贴心的服务给予高度认可。
库尔勒梨城机场始终坚持“生命至上 服务至上”的理念，不断完善特殊旅客应急保障体系，常态化开展应急演练，提升工作人员应对突发情况的处置能力，针对老弱病残、受伤旅客等特殊群体，建立全流程帮扶机制，用细致入微的服务为旅客出行保驾护航。此次协助断指旅客快速乘机，不仅展现了机场高效的应急处置能力，更彰显了民航服务的人文关怀，让出行之路充满温暖与力量。
