（通讯员：肖鑫）随着春运大幕临近收官，旅客返程客流仍保持高位运行，为切实巩固春运服务保障成效，严把服务质量“最后一关”，新疆机场集团运管委紧扣春运末期运输保障特点，组织开展辖区机场服务质量工作落实专项监察，聚焦旅客出行关键环节，全面排查服务保障短板，督促各机场持续优化服务举措、提升服务效能，确保春运全程服务质量不降、标准不松，全力保障旅客返程出行顺畅、舒心。
此次专项监察以“保畅通、优服务、提品质”为核心，紧盯春运末期返程客流叠加的保障重点，深入辖区各机场航站楼、值机柜台、安检通道、候机区域、行李提取处、机场地面交通换乘点等旅客出行高频区域，通过现场巡查、查阅台账、随机问询等方式，开展全流程、全方位服务质量核查。重点检查各机场旅客服务保障制度落实情况，包括值机、安检等环节的效率提升举措，特殊旅客（老弱病残孕、无成人陪伴儿童等）暖心服务保障流程，航班延误、取消后的信息告知、旅客安置、改签指引等服务措施是否到位；同时核查航站楼内服务设施运行情况，涵盖母婴室、饮水点、充电设备、休息座椅等设施的完好度与便捷性，以及餐饮、零售等商业服务的价格公示、品质保障情况，确保服务措施落到实处。
下一步，新疆机场集团运管委将持续跟踪各机场问题整改进度，开展整改 “回头看”，确保各项服务保障措施落地见效。同时，以春运服务保障工作为抓手，进一步完善辖区机场服务质量监管体系，推动各机场以更高标准、更优服务提升旅客出行体验，切实筑牢机场服务品质根基，为全年航空运输服务工作开好局、起好步。
