克拉玛依古海机场推出"安馨游"服务品牌 安检服务有力度更有温度
通讯员:韩雪
"以前觉得安检就是排队和被检查，没想到现在这么贴心。"经常出差的王女士在体验克拉玛依古海机场新推出的"安馨行"服务后赞不绝口。近日，克拉玛依古海机场安检站正式发布"安馨行"服务品牌，通过一系列人性化举措，让安检环节从"出行痛点"变为"服务亮点"。
"安馨行"服务聚焦旅客关切，推出五大举措：一是"爱心通道"，为老弱病残孕、急客提供优先服务；二是"行李无忧"，设置透明整理台，免费提供分装袋、透明胶带等用品；三是"违禁品暂存"，提供30天免费暂存服务，方便旅客返程领取；四是"安检知识科普"，通过短视频、现场讲解等方式，帮助旅客了解安检规定。
"安全是底线，服务是追求。"安检站负责人表示，"我们要求安检员做到'三声服务'——来有迎声、问有答声、走有送声，让旅客感受到尊重与关怀。"
数据显示，"安馨行"服务推出以来，安检现场旅客投诉率不断下降，满意度显著提升。下一步，机场将持续优化服务流程，探索"差异化安检"模式，让安全更有保障、出行更加美好
