(通讯员:杨婷)为切实做好春季航班换季各项保障工作，有效应对季节转换带来的运行风险，全面夯实航空安全根基，优化旅客出行服务体验，近日，哈密伊州机场萤火虫班组以“守牢安全底线、提升服务温度”为主题，召开三月换季安全服务围读会。班组骨干员工、一线保障人员齐聚一堂，通过集中学习、交流研讨、责任部署等形式，凝心聚力筑牢安全防线，用心用情优化服务品质，为新航季平稳有序运行奠定坚实基础春季是航班换季的关键时期，哈密地区春季大风、沙尘等复杂天气频发，对机场设施设备运行、航班保障、旅客服务等工作提出了更高要求。此次围读会紧扣换季工作核心， 首先聚焦安全运行这一重中之重，组织全员深入学习民航局、新疆机场集团关于航班换季安全工作的系列文件精神、 行业安全警示案例以及春季运行保障规范。会议重点围绕春季特殊天气处置、设施设备运维、新航司新航线风险识别等关键环节展开围读研讨，全面梳理换季期间潜在的安全风险隐患，明确风险等级与管控责任，强化员工安全责任意识和应急处置能力，要求全员时刻绷紧安全之弦，严守安全操作规范，杜绝安全隐患，牢牢守住航空安全生命线。
在提升服务温度方面，围读会立足旅客出行需求，聚焦服务细节优化与服务品质升级展开深入讨论。结合春季旅客出行特点，重点部署特殊旅客服务、航班延误处置、问询弓导、行李保障等核心服务工作，要求班组全员秉持“以旅客为中心”的服务理念，将温情服务融入出行全流程。会议强调，要持续完善老年旅客、无陪儿童、轮椅旅客等特殊群体的一对一帮扶机制，优化预约服务流程，用贴心、细心、耐心的服务化解旅客出行难题；同时，加强员工服务礼仪、沟通技巧培训，提升服务专业化水平，及时响应旅客诉求，妥善解决出行问题，让旅客在出行过程中感受到便捷与温暖， 打造有温度的空港服务品牌。
会议最后，机场领导作总结部署，要求全体员工以此次围读会为契机，进一步强化责任担当，将安全责任落实到每一个岗位、每一个环节，将服务理念融入每一项工作、 每一次操作。既要以严之又严、细之又细的态度抓实安全保障，全面防范化解换季运行风险，又要以精益求精、温暖贴心的标准提升服务质量，切实把围读会成果转化为实际工作成效。
此次三月换季安全服务围读会的召开，不仅强化了全员安全责任意识，明晰了换季工作重点，更凝聚了安全与服务齐抓共进的工作合力。下一步，哈密伊州机场将持续以安全为根基、以服务为抓手，扎实推进航班换季各项保障工作落地见效，全力保障航班运行安全平稳、旅客出行舒心顺畅， 为东疆地区航空运输事业高质量发展保驾护航。
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