(通讯员:王娜娜)为进一步夯实旅客服务部值机岗位业务基础，严把值机服务“安全关”与“服务窗”，近日，哈密伊州机场旅客服务部组织开展值机业务放单考核，参考人员沉着应考、规范操作，考核工作有序推进、圆满完成 。
本次放单考核紧扣值机岗位核心履职需求，坚持“以考促学、以考提质”原则，覆盖理论笔试与现场实操两大核心模块，全面检验员工业务能力与应急处置水平。理论笔试聚焦民航局最新行业规范、值机作业指导书、特殊旅客保障流程、行李托运规则及不正常航班处置要点等核心内容，通过闭卷测试形式，精准考核员工对规章制度的熟练掌握程度 ；现场实操模拟真实航班保障场景，重点考察系统操作准确性、旅客证件核验、登机牌与行李牌发放规范、异常情况沟通技巧等实操环节，由业务骨干及主管组成考官团队，严格按照评分细则现场打分，确保考核公平、公正、公开。
考核前期，旅客服务部已开展集中培训，通过“理论授课+模拟演练+以老带新”模式，组织员工系统学习值机全流程操作规范，针对高频考点与易错环节开展专项辅导，帮助员工快速补齐业务短板、提升岗位适任能力 。考核现场，参考人员精神饱满、态度严谨，理论作答细致规范，实操操作流畅标准，从特殊旅客优先办理到行李超重合规处置，每一个环节都展现出扎实的业务素养与良好的职业风貌。
此次放单考核是旅客服务部强化岗位能力建设、筑牢安全运行防线的重要举措，不仅为值机岗位筛选出具备独立上岗能力的业务骨干，更进一步统一了作业标准、提升了服务质效。下一步，哈密伊州机场旅客服务部将以此次考核为契机，持续深化岗位练兵与技能提升工作，常态化开展业务培训与复盘总结，引导员工以更专业的技能、更优质的服务，为旅客打造安全、高效、舒心的出行体验，为机场高质量运行提供坚实的人才保障 。
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